近鉄ケーブルネットワーク

パートナーショップまでどうぞ

サイト内検索

お問い合わせ先一覧

お申し込みはこちら

資料請求

ケーブルテレビとスマホのセットがおトク auスマートバリュー

ソフトバンクおうち割

KCNサービス一覧

ケーブルテレビ

インターネット

電話

KCNモバイルサービス

760e9cd531.gif

KCNのお店

サービスエリア

料金シミュレーション

料金表

おトクな割引情報

よくあるご質問

今月のおすすめチャンネル

サービス内容

ADSLにすると電話番号がかわるのですか?

変わりません。ADSLご利用後も現在の電話番号のままご利用いただけます。

 

※ISDN回線から変更される場合には、番号が変わることもあります。

KブロードADSLに加入してもKCNのダイヤルアップ接続は使えるのですか?

KブロードADSLにはダイヤルアップ接続も付属しております。外出先からモバイル経由でKCNの アクセスポイント に接続いただく場合や、ADSL回線メンテナンス時及び障害時の非常用としてご利用いただけます。

但し、フレッツADSL及びフレッツISDN等のNTTメニューを利用した常時接続の併用についてはご利用いただけません。またダイヤルアップ時のアクセスポイントまでの通信料金については別途必要となります。

 

※ダイヤルアップ設定方法は、 こちら を参照ください。

接続には何が必要ですか?

ADSLモデム、LANボードもしくはLANカード、LANケーブルが必要です。ADSLモデムはKCNでレンタルいたしております。詳しくは こちら をご覧ください。

LANアダプタ(Ethernetインタフェース)は、USBタイプのものも利用できますか?

はい、ご利用いただけます。お使いのパソコンがUSBのタイプのLANアダプタをEthernetインタフェースとして認識出来れば、利用可能です。

1つのADSL回線で複数台のパソコンの接続は可能ですか?

KCNよりレンタルするADSLモデム は、ルータ機能を内蔵していますのでモデム以下にHUBを設置していただければ複数台のパソコンから接続可能です。

無線LANは利用できますか?

別途無線LAN機器をご用意ください。ADSLモデムに接続、設定頂ければ通常ご利用は可能です。

※お客様が購入された無線LAN機器及びパソコンに取付けられている無線アダプタにつきましては、弊社のサポート範囲外となります。

ADSLとはどんなサービスですか?

ADSLは既存の電話回線を使ってデータ通信を行います。音声電話に使用しない高い周波数を利用することで高速データ通信が可能です。

KブロードADSLとKブロードインターネットの違いは何ですか?

インターネットをするための回線の違いです。

ADSLは既存の電話回線を利用しますが、Kブロードインターネットは専用線を利用します。

ADSLのメリットとしては既存の電話回線を利用しますので、大掛かりな工事が必要ありません。

Kブロードインターネットのメリットとしては専用線を引き込みますので、距離やノイズ等の影響を受けにくく、安定したサービスをご利用いただけます。

KブロードADSLに加入したいのですが、どうすればよいですか?

こちら から直接お申込みいただくか ADSLコールセンター (9:00~17:30 日祝祭日除く)までお電話いただければ、お申込書類をお送りいたします。

加入する際の初期費用はどれくらいかかりますか?

料金については こちら をご覧ください。

KブロードADSLとフレッツ・ADSLの違いを教えてください。

KブロードADSLは、KCNがADSL回線接続先(事業者)として、ADSL回線を提供しています。

フレッツ・ADSLの場合は、NTT西日本がADSL回線を提供しています。

ADSLで接続することができず、サービスを利用できなかった場合、料金はかかるのでしょうか?

ADSL信号が全く取得できずADSLサービスをご利用いただけなかった場合、開通日より2週間以内にKCNまで解約のご連絡を頂ければ、弊社よりNTTにその旨を記載し、ADSL解除依頼を行います。この場合に限り、加入時のNTT局内工事費(ADSL回線接続工事費)はかかりません。付随して発生した工事費(ISDN解除工事費等)はNTTより請求されます。

なお、ADSLの特性が原因で「通信速度が遅い」、「接続がよく切断される」場合では、ADSLモデムやNTT局内工事費など、発生する費用についてはKCNでは責任を負いかねますのでご了承ください。

ADSLのモデム取付工事(らくらくパックキャンペーン)を依頼した場合、どこまで設定をしてくれるのですか?

ADSLモデムの設置、ブラウザの設定、メールソフトの設定を行います。

設定は、日本マイクロソフト社がサポートしているOS・ブラウザ・メールソフトに限らせていただきます。

KブロードADSL1.5M用のADSLモデムを、他のADSLコースに利用する事はできますか?

ご利用いただけません。他のADSLコース用のモデムを弊社からレンタルでご利用頂く必要があります。

インターネットの登録のご案内に記載されているNTT工事日は何時ごろに工事されるのですか?

NTT収容局内での工事となりますので、工事日の9時~17時の間となります。

電話回線を使用してセキュリティサービスやガス自動検針を利用しているのですが影響はありますか?

セキュリティ会社・ガス会社様にご連絡の上、ADSL対応のものに変更していただく必要がございます。

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。