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利用方法

ADSLからKブロードインターネットに変更する場合、モデムはそのまま使えますか?

Kブロードインターネットの専用端末がございますので、ADSLモデムをご利用いただく事はできません。

ルータの規格などに制限がありますか? お勧めの製品はありますか?

特に推奨機器を設けておりませんが、ブロードバンドルータであればご利用いただけると思います。

機器の設定などに関しては、各機器の製造メーカーへご確認ください。

KCNではご案内致しかねますので、ご了承ください。

テレビチューナー付のパソコンですが、ケーブルテレビは視聴できますか?

基本的には、テレビ受像機と同様に視聴は可能ですが、機器・ソフトウェアの仕様やコピー制御の対応状況が統一されていないため、一部視聴できない場合があります。接続工事については、別途実費が必要です。(ケーブルテレビ加入者のみ)

技術的なご質問は、 KCNテレビサポート までお問い合わせください。

近くで雷が鳴っているとき、何か気をつけることはありますか?

雷が鳴っている場合はケーブルモデムや宅内機器(EMTA)の電源をコンセント側で抜き、モデムからイーサーネットケーブル(LANケーブル)を外してください。

但し、ケーブルプラス電話、IP電話をご利用の場合は、宅内機器(EMTA)の電源を切っている間は、電話をご利用いただくことができませんので、ご注意ください。

またパソコン、ルータ等にも雷による障害が発生する場合がございますので、これらのコンセントも抜いて頂くことをおすすめします。

パソコンを買い替えたのですが、どうすればいいですか?

こちら より、ご使用されているパソコンの設定確認をお願いします。

ご不明な点がございましたら KCNインターネットサポート (24時間電話サポート)までお問い合わせください。

長期間旅行に出かけるのでモデムのコンセントを抜いてもいいですか?

ケーブルモデムはKCNの親機と随時通信や内部のソフトウェアの書き換え等を定期的に行っておりますので、雷発生時等一時的にコンセントを抜いていただく以外は、電源は常に入れていただくようお願いいたします。

Web、メール等のサーバの設置は可能ですか?

動的グローバルIPをご利用のお客様の場合、設置は可能です。ただし、設置はお客様ご自身で行っていただいております。ホスト名や提供ソフトなどもお客様ご自信でご用意いただく必要がございます。

※KCNインターネットサービスでは25番ポートブロックを行っております。お客様から外部へのTCP25番でのメール送信は行えません。

KCNインターネットサービスでは、 サーバ管理サービス をご提供しております。面倒なサーバ管理、メンテナンス一切をKCNにお任せいただくサービスとなりますので是非ご検討ください。
  

  

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

  
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