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契約変更について

テレビを複数台接続した場合、追加料金は必要ですか?

月額基本利用料は「STBデジタルホームターミナル」を1台接続した場合の料金ですが、2台目以降のテレビにも「デジタルホームターミナル(地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送)」を接続した場合、1台につき増設利用料1,800円が必要です。

※「地デジコース」「地デジ・BSコース」「地デジスーパーコース」は除く


地上デジタル放送・BSデジタル放送のみご希望される場合は、「デジタルホームターミナル」を接続する月額200円/台コース(オプションサービス:Hチューナー)もございます。詳しくはお問い合わせください。

※「地デジコース」「地デジ・BSコース」は除く

 
また2台目以降のテレビに「デジタルホームターミナル」を取り付けず、地上波放送を受信する場合の増設利用料は無料です。(工事を伴う場合、別途工事費が必要となります)

ケーブルガイドを一冊追加して欲しいのですが?

こちらまでお電話ください。

なお、ケーブルガイドを一冊追加につき月額191円が必要です。

Kブロードインターネットに加入したいのですが、どうすればいいですか?

お申し込み、お問い合わせは KCNお客様センター へお電話ください。

インターネットでのお問い合わせは こちらのお申し込みフォームよりお問い合わせください。

戸建てにお住いのお客様、インターネットサービスはこちら

集合住宅にお住いのお客様、インターネットサービスはこちら

ケーブルテレビに接続するテレビを追加したいのですがどのようにすればいいですか?

KCNテレビサポートまでお問い合わせください。 ご相談の上、工事にお伺いいたします。

Webからのお問い合わせは、こちらからお申し込みいただけます。

解約したいのですが、手続きを教えてください。

こちら までお電話ください。解約は1ヵ月単位となります。なお、解約には機器の撤去などが伴いますので、お早めにご連絡ください。

ご契約内容、工事の内容によっては解約撤去費がかかることがあります、ご了承ください。

ご解約前にこちらをご覧いただきますようお願いします。

支払い口座を変更したいのですが、何か手続きが必要でしょうか?

支払い口座の変更をご希望の場合、必要書類をお送りします。口座変更の旨、 こちら までお問い合わせください。またはマイページからお申し込みいただけます。

実際に変更されるのは、引き落とし日の関係上、1、2ヵ月後の振替分からとなります。ご了承ください。

加入名義人を変更したいのですが?

こちら までご連絡ください。

変更届をお送りします。

引越しをする予定です

お引越しをご検討されているお客様はこちらの「お引越しをご検討されているお客様へのご案内」をご確認ください。

オプション(有料)チャンネルの申込はどうしたらよいのですか?

オプション(有料)チャンネルお申込フォーム からお申込みください。(24時間受付)

もしくは こちらまでお問い合わせください。

料金は月単位となり、お申し込みいただいた月からかかりますので、ご注意ください。

KCNでNHKの衛星放送が映るようですが、NHKの受信料は含まれますか?

NHK受信料はKCNの基本料金には含まれておりません。

ただし「NHK衛星放送」に関してのみ、少しでも安価にお支払いいただける様にKCNでは「NHK衛星カラー受信料団体一括払い」が可能です。団体支払いをご利用になると、年間約3,000円程、訪問集金よりもお安くなります。

詳しくは、こちらをご覧ください。

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

 
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お電話によるお問合わせ 0120-333-990