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ご利用までの流れ

1 お問い合わせ ・サービス提供エリアであるかを確認させていただきます。


2 サービスのご利用
・お客様宅にお伺いし、サービス内容や工事内容などを詳しくご説明いたします。
※お客様宅の建物に建物所有者・管理組合などの利害関係者がおられる場合、KCN所定の書面によりお客様から利害関係者の承諾書を提出していただきます。該当されるお客様は必ず事前にお申し出ください。
                           

KCNユーザーズガイド

KCN USER'S GUIDE


3 加入申込書作成
・ご訪問時にお渡しする「KCNユーザーズガイド一式」をご理解・ご了承のうえ「加入申込書」に必要事項をご記入ください。
・初期費用については調査書をご確認ください。(宅内配線等の状況により金額が異なる場合があります)

 

4 引込みルート確認
・加入申込書に記載の住所まで光ファイバー・同軸ケーブルの延伸設計を行い各種申請・施工を開始します。  

可能な場合 不可能な場合

5 引込工事 宅内工事

・工事実施日について、KCN指定の工事担当者から後日、日程調整のご連絡をいたします。

※ご連絡まで1ヵ月以上要する場合がありますのでご了承ください。
・KCN指定の工事業者が引込工事と宅内機器の設置工事にお伺いします。
※引込工事と宅内工事の日が異なる場合があります。
※光ファイバーと同軸ケーブルを2本引込む場合があります。
※サービスエリア・お申し込みプランによっては、NTT設備を利用した光ファイバーを引込む場合があります。その際、引込工事はNTTの施工となり、宅内工事はKCN指定の工事業者にて行います。
※原則、ケーブルテレビの配線はお使いのアンテナ設備を利用します。既設アンテナ設備が利用できない場合は露出配線となり、別途費用が発生します。
※施工方法によっては、入線のため壁に穴を開けたり、ねじやビスでKCNの機器を外壁に固定する場合があります。

※KCNではアンテナの撤去はいたしません。

※原則、インターネット・電話の配線はKCNの取付機器まで露出配線となります。

・サービスごとに機器の設置が必要ですので、機器の設置スペースをご用意ください。

※AC電源が必要な機器もあります。

・新しくパソコンを購入された場合等、工事までにパソコンの初期設定を済ませておいてください。
・KCN設置機器とお客様機器との接続確認後、ご利用可能となります。(一部除く)
 

 
工事完了後

・現在ご利用の他社インターネットの解約手続きは、お客様でお願いします。

・他社光電話をご利用の場合、KCNの電話が開通したことをご確認の上、インターネットの解約手続きをお願いします。

※ケーブルプラス電話の場合、「サービス開始に係るご案内」(封書)に記載の開通予定日以降、ケーブルライン光電話の場合、「ケーブルラインご利用開始日のご案内」に記載のご利用開始予定日以降に解約をお願いします。

・KCNのインターネットサービスにお申し込みされると、KCNより発行したメールアドレスとなります。変更をご希望の場合、マイページよりお手続きしてください。

・ケーブルテレビの放送番組は、毎月お送りするケーブルガイド(番組案内誌)にてご案内します。

※地デジコース、地デジ・BSコース、地デジスーパーコース、地デジスーパーディズニー2chコースには送付いたしません。

※各種オプションサービスは、マイページからもお申し込みいただけます。(一部除く)

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

  
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