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KCN TOP » 企業情報 » 新卒採用情報 » 先輩社員紹介 » <放送技術部>太谷 梓美

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”安心して仕事を任せられる”
思ってもらえることは
とても嬉しく、励みになります。

  
  
放送技術部 テクニカルサポート 2014年入社

太谷 梓美

AZUMI OOTANI

  

KCNを一言で表すと?

「人との距離を身近に感じられる会社」

                 

【Q1】担当業務・役割を教えてください。


<担当業務>技術部事務所での内勤業務
工事業者への工事発注作業・工事完了報告書類のチェック・電話対応を担当しています。
また、上記作業の細かいルールを決めたり、マニュアルを作成したりもしています。

  

【Q2】仕事のやりがいを教えてください。


社内の人や関係会社の方々から頼りにしてもらえた時に、一番やりがいを感じます。
新人の頃は質問を受けても全く分からないことが多く、あまり対応や処理を任せてもらえる機会は多くありませんでした。

ですが、きちんとサービス内容や処理方法を理解していくうちに、営業担当者から指名で質問を受けたり、処理を任せてもらったりする機会が増えました。

 
安心して仕事を任せられる、と思ってもらえることはとても嬉しく、励みになります。

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【Q3】これまでどのような業務をされてきましたか。


入社後2年半程、営業部の内勤業務を担当し、書類処理・電話対応・接客対応・営業担当のサポートを行っていました。技術部に比べ、KCNサービスのプラン内容や社内処理に関する問い合わせの比重が多かったです。

また、窓口の接客対応やお客様との電話対応もあるため、お客様の声を身近に感じる機会が多々ありました。

                 

【Q4】一番印象に残っている仕事を教えてください(成功事例)


初めてお客様に電話連絡をした時のことをとてもよく覚えています。
あるご高齢のお客様より「契約内容がよくわからなくなってしまった」とのお申し出がありました。
きちんとお伝えできるか不安で、とても緊張しながら連絡をしましたが、お客様より「とてもよく分かった。ありがとう。あなたに説明してもらえてよかった。」と言っていただけました。自分の説明でお役に立てたことが、とても嬉しかったです。
                  

【Q5】一番印象に残っている仕事を教えてください(失敗・苦労した事例)


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 営業担当者のサポート業務を始めたばかりのころ、担当者から問い合わせの連絡を受けたのですが、調べてもよく分からず、電話の向こうで長時間待たせてしまったことがありました。
担当者は目の前でお客様を対応しています。いち早く回答する必要があると分かってはいたのですが、素早い対応ができず迷惑をかけてしまいました。
知識不足もそうですが、システム操作・情報読み取りの遅さ、自分の判断の遅さを痛感しました。

 
以来、素早く的確な判断・回答を心がけており、現在も日々試行錯誤しています。

               

【Q6】KCNの雰囲気を教えてください。


「奈良」らしいゆったりした空気が流れていて、優しい職場だと思います。

入社時から先輩方が優しく見守ってくださる雰囲気があって、いまでも変わらない印象です。
万一何かミスをしてしまったときには、周りの方々がフォローして下さり、そういう意味でも優しさを感じます。

 

【Q7】KCNを選んだ理由は?

   

私は関東地方出身で、大学進学を機に奈良へ引っ越してきました。当初は地元に戻って仕事を探すつもりでしたが、学生生活を送るうちに、奈良の土地柄・雰囲気が大好きになり、このまま奈良に住み続けたいと考えるようになりました。

 
大学で地域情報について学んだ経緯から、地域の情報プラットホームに興味を持っていたので、奈良という土地を基盤に働くことができる情報通信会社である当社を志望するに至りました。

       

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【Q8】KCNを一言で表すと?

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人との距離を身近に感じられる会社です。
県内に営業所がいくつかあるので、実際にお客様とお会いする窓口が開かれており、対面で対応することができます。地域密着だからこそのお客様との距離の近さは、当社の大きな特徴だと思います。
社内でも、上司も先輩もフランクに接してくださり、身近に感じられる雰囲気を作ってくださいます。

                       

【Q9】休みの日の過ごし方・気分転換の方法を教えてください。


休日は家事をした後、買い物に出かけることが多いです。予定があえば友人とご飯を食べに行ったりして遊んでいます。
数か月に1回は連休を利用して旅行に行きます。特に夏は沖縄、冬はスキー場に毎年行っています。音楽が好きなので、ライブに行ったり、時々自分でライブに出たりもしています。

                 

【Q10】学生の皆さんへ一言メッセージをお願いします。


就職してからも連休の取得は可能ですが、何週間もの連休を取ることは難しいです。
1週間以上の長期の旅行にいく機会はなかなかありませんので、とてもいい思い出になります。ぜひ学生の間にチャレンジしてみてください。

 

就職活動中は悩むことや迷うことが多々あるかと思いますが、「自分が将来どのように働いていたいか」のビジョンを見失わないように、焦らず、息抜きを大切にしてください。

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