近鉄ケーブルネットワーク

パートナーショップまでどうぞ

サイト内検索

お問い合わせ先一覧

KCN TOP » 企業情報 » 新卒採用情報 » 先輩社員紹介 » <営業部>辰巳 知里

会社案内

採用情報 

アクセス 

グループ会社 

ポリシー 

               
企業情報TOP

 

   

辰巳知里.png

試行錯誤しながら日々の業務に
取り組むことに
楽しさややりがいを感じます。


営業部 営業課 2015年入社

辰巳 知里  

CHISATO TATSUMI

     
  

KCNを一言で表すと?

「気さく」な会社です

                   

                             

【Q1】担当業務・役割を教えてください。


 KCN加入者様に対して、新プランの訴求や契約内容変更の受付、料金見直しの相談等をご自宅への訪問にて承っております。

 

【Q2】仕事のやりがいを教えてください。


  「説明にきてもらってよかった」、「直接話を聞いたらよくわかった」など、お客様からいただく一言にやりがいを感じる瞬間があります。また、女性のお客様からは「女性だと話しやすいし質問しやすくていいね」と言っていただけることも多く、そのように頼っていただけることを素直に嬉しく思います。

 1件として同じ内容のお問い合わせがなく、現場での柔軟な対応が求められる為、どのようにご案内すればよりわかりやすく伝わるのか、その都度反省しながら、思考錯誤で日々の業務に取り組むことにも楽しさややりがいを感じます。

  11.png

        

【Q3】これまでどのような業務をされてきましたか。


 現在の業務の前はイベント業務をさせていただいておりました。イベントではイオンモールやスーパー、家電量販店等、みなさまの身近な商業施設において、ご来店されるお客様に対してKCNのサービスのアピールや訴求に取り組みました。

 抽選会やディズニー等コンテンツとのコラボであったり、様々な形でお客様と接し、会場やイベント内容によっては1日100人近くのお客様とお話することもあり、人見知りをする私にとってたいへん貴重な経験になりました。
                 

【Q4】一番印象に残っている仕事を教えてください(成功事例)


  04.png

  初めてひとりで訪問をした時のことをよく覚えています。訪問予定の10分前だからもうあと数分待とうかな、自動車をここに停めてもいいのかな、どんな方が待ってくださっているのかな、どの順番でお話をしようかな、何を聞かれるかな、うまく説明できるかな、など、インターホンを押す前は不安でいろいろな事を考えていました。
               

 実際お客様とお会いすると優しい女性の方で、お客様に助けられながらでしたが無事工事の手配を進めることができ、後日工事後に連絡すると「また次もお願いね」と言っていただけました。             

                 

【Q5】一番印象に残っている仕事を教えてください(失敗・苦労した事例)


  イベント業務ではなかなか実績を上げられず、どのようにお客様に話しかければよいのかわからなくなってしまい、より芳しくない結果になっていった時期もありました。先輩方のアドバイスで徐々に回復しましたが、「考えすぎない」ということも場合によっては大切だと気づくことができました。

 現在の業務では旧プランを十分に理解できていなかった為案内ミスをしてしまい、お客様に本来不要な手間をかけさせてしまうといったご迷惑をかけてしまったことがありました。同じミスは二度としないよう気をつけたいですね。

 

【Q6】KCNの雰囲気を教えてください。


 フラットで楽しく、居心地の良い職場です。上司も先輩方もたいへん気さくにお話してくださり、困ったことがあれば親身になって相談にのってくださったりフォローしてくださる方々ばかりで、本当に恵まれているなといつも思います。

 

【Q7】KCNを選んだ理由は?


  私は生まれも育ちも奈良県なので、何らかの形で奈良県に貢献したい気持ちがあり、その気持ちを軸として就職活動をしていました。

 KCNは生活に欠かせないテレビ・インターネット・電話など、奈良県のインフラを支える企業であり、また、お客様との距離が近く、お客様の声を柔軟に取り入れながら発展していける将来性や可能性に魅力を感じ、ここで仕事がしたいと思いました。

  12.png

                 

【Q8】KCNを一言で表すと?


 お客様対応であっても、KCN内部のやりとりであっても、親切、丁寧、そして気さくです。地域に密着したKCNだからこその雰囲気があるように思います。
                 

【Q9】休みの日の過ごし方・気分転換の方法を教えてください。


 普段の休みの日は友だちと会ったり、買い物をしたりしています。連休がとれたらすぐに旅行の手配を始めてしまいます。前回は国内旅行でしたが、次は海外へ行きたいですね。
                 

【Q10】学生の皆さんへ一言メッセージをお願いします。


 就職活動や課題など、卒業に向けて忙しい日々を送っておられるかと思いますが、公私問わず、時間や人とのつながりを大切にして悔いのない学生生活を過ごしてください。     

  ぶるライン.png


 
▼先輩社員紹介TOPへ