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KCN TOP » 電話 » ケーブルライン光電話 » 解約・移転について

解約・移転について

移転手続きについて

KCNサービスエリア内で移転の場合

ケーブルライン光電話の移転は、解約・新規扱いとなり、 電話番号は変更 となります。
同一マンション内での移転の場合でも電話番号は変更となります。

※NTT西日本発行の電話番号をケーブルライン光電話で利用されていて、同局設備内で移転される場合は、電話番号が継続できるかどうかNTT西日本( 0800-2000-116 )にご確認ください。 電話番号継続が可能な場合、電話回線を一旦NTT西日本へ戻していただき、再度ケーブルライン光電話をお申し込みいただくことで同番移転が可能となります。 (手続きはお客様でお願いいたします

KCNサービスエリア外へ移転の場合

  • ・KCNのサービス提供エリア外に移転される場合、ケーブルライン光電話の継続利用はできません。
  • ・他社で電話をご利用される場合、他社電話回線事業者へのお申し込みはお客様にて行ってください。
  •  
    ※電話番号変更に伴う「移転アナウンス」はございません。
     

解約手続きについて

ケーブルライン光電話をご解約される際、「電話番号を継続利用される場合」と 「電話番号を継続利用しない場合(電話のご利用を終了される場合)」とでは、ご解約の手続きが異なります。手続きの流れは以下をご確認ください。

ソフトバンク ケーブルライン光電話
ソフトバンク ケーブルライン光電話
ソフトバンク ケーブルライン光電話
番号ポータビリティの完了(電話番号引継ぎ完了)
お客様宅の光電話アダプタ(WMTA)撤去

  • ※他社電話回線事業者の番号ポータビリティ完了後、ケーブルライン光電話はご利用いただけなくなります。
  • ※電話番号引き継ぎに要する期間および料金については、他社電話回線事業者にご確認ください。

解約費用について

  • ケーブルライン光電話をご解約の際は、光電話アダプタ(WMTA)撤去等の作業を行うにあたり、解約工事費5,000円~(※)が必要です。また、解約工事費とは別に回線廃止費用として、KCN加入時に「番号ポータビリティあり」でお申し込みの場合は2,500円、「番号ポータビリティなし」でお申し込みの場合は1,000円が必要です。
  • ※全てのサービスをご解約される場合は、10,000円〜となります。(引込線撤去費用が含まれています。)

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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お電話によるお問合わせ 0120-333-990