メタルプラス電話・auひかり電話からケーブルプラス電話への切り替えに当たっては、以下の項目にご留意いただきますようお願い申し上げます。 なお、「メタルプラス電話（事業所用）」をご利用の場合は、別途お問い合わせください。

『サービス開始に係るご案内』・『ご利用ガイド』（封書）のお届けは、開通後となります。 各種付加サービスの設定方法やセルフページID・パスワード （通話明細の確認や付加サービスの設定をインターネット上でご利用いただく際必要となります） などは、こちらでご確認ください。

KDDIにて解約の手続きを行います。（お客様による手続きは不要です。）
■注意■メタルプラス電話・auひかり電話の解約と同時に、「ADSL one」（旧サービス名「メタルプラスネットDION ADSL」など） または「au one netダイヤルアップ（メタルプラス電話コース）」 （旧サービス名「メタルプラスネットDIONダイヤルアップ」）、 auひかり（au one net）ネットサービス/テレビサービスも自動解約となります。 ただし、auひかりで「au one net」以外のプロバイダーをご契約の場合は、auひかりネット/テレビサービスは自動解約とはなりません。 ケーブルプラス電話開通後、ネット/テレビサービスの解約を お客様ご自身でご契約のプロバイダーへお手続きください。

メタルプラス電話・auひかり電話からケーブルプラス電話へそのまま電話番号を継続利用する場合、メタルプラス電話・auひかり電話のご契約者名とケーブルプラス電話を契約いただく際のご契約者名が 同一氏名である必要がございます。
（ただし、以下の場合は例外といたします）
メタルプラス電話（ご家庭用）またはauひかり電話で「au one net」のプロバイダーをご契約の場合は、二親等以内の同一姓で同一住所にお住まいのご家族に限り、電話番号の継続利用が可能です。 その場合、ケーブルプラス電話お申し込み後、KDDIから双方のご契約者様宛てに確認書類が送付されますので、書面にてご契約者名の変更のお手続きを行っていただく必要がございます。

メタルプラス電話・auひかり電話でご利用中の付加サービス （着信転送／割込通話／発信番号表示／割込番号表示／番号通知リクエスト／迷惑電話撃退）は、ケーブルプラス電話への切り替えの際、引き継ぐことができません。 ケーブルプラス電話お申し込みと同時、またはケーブルプラス電話の開通後に改めてお申し込みください。