KブロードADSL 速度変更

現在、KブロードADSLをご利用いただいているお客様で、KブロードADSL 12M へ速度変更(KブロードADSL内で速度変更)をご希望の場合は以下のフリーダイヤルにお問い合わせください。
プラン変更と同時にモデム設置取付工事も承ります。

KブロードADSL専用フリーダイヤル
0120-633-506 (9:00~17:30 日・祝は休み)
  

  • 現在、Kブロードダイヤルアッププランや、Kブロードフレッツプラン等をお使いで、KブロードADSLサービスへ乗り換えをご希望される(KブロードADSLは新規利用)場合は、 KブロードADSLサービスのページ からお申し込みください。
      

費用について

変更手続き時の初期費用
プラン変更費用 3,000円
毎月のご利用料金と一緒に引き落としさせていただきます。

  • 対応モデムについては こちら を参照ください。
  • モデム取付工事を希望される場合は、 らくらくパック をご利用ください。 らくらくパック工事はNTT工事日当日にはお伺いできない場合がございます。

  
ご利用料金について
NTT工事日が決まりましたら変更後のご利用料金、変更時期をメールにてご案内させていただきます。
  

変更手続きの流れ

専用フリーダイヤルよりお申し込み

KブロードADSL専用フリーダイヤル
0120-633-506 (9:00~17:30 日・祝は休み)

KCNからNTTへ変更工事依頼、およびKCNからお客様へNTT工事日のご案内メールを送信

切替ご希望日の指定が無い場合は、KCNでもっとも早い日を設定させていただきます。指定日に工事ができず、NTTから日程変更の依頼があった場合は、メールにて再度連絡させていただきます。

モデムを宅配便でお送りいたします

モデムのレンタルと同時にモデム取付工事をご希望の場合は、担当者よりご訪問日の連絡をいたします。(通常お申し込みいただいてから1週間程度かかります。)
なお、KCNに工事をご希望の場合は担当者がご訪問時にモデムをお持ちいたします。(宅配便では届きません)

NTT局内工事

NTT電話局内での工事になります。工事前および工事後の連絡は、NTTからもKCNからもございません。工事日当日は一定時間(数分から1時間程度)ADSL接続ができなくなる場合があります。
またその時間帯に電話も不通となる場合がありますのでご注意ください。

工事日翌日からご希望プランでのご利用開始

現在各プランに対応していないモデムをご利用の場合は、モデムの入れ替え、ファームウェアのバージョンアップ、接続設定等を行っていただく必要があります。
 

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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