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ケーブルテレビ・Kブロードインターネットのご解約

ご解約までの流れ

ご解約のお申し出

ご解約のお申し出は14日前までにKCNへお申し込みください。
電話サービスのご解約については必ず こちら をご覧ください。

撤去工事

撤去工事では、KCN貸与機器「デジタルホームターミナル」および「ケーブルモデム」「光端末装置(ONU)」「光電話アダプタ(WMTA)」「EMTA」「HGW」等の機器撤去および引込線の撤去を行います。
その際、引留金具の撤去、金具部分の穴埋めや塗装などは行いません。
なお、宅内配線の撤去は、別途工事費(6,300円~)が必要です。
賃貸住宅の場合は、宅内配線を撤去いたしますので、別途工事費(6,300円~)が必要です。

 

ご解約の費用

 解約月の月額利用料とKCN設備の撤去工事費等解約に伴う費用が必要になります。
 工事内容により追加工事費が必要となる場合があります。

現在ご利用のサービス 解約費用

ケーブルテレビ+インターネット+電話(※1)

全てのサービスを解約する(※2)

10,000円

いずれか2つのサービスを解約する

5,000円

いずれか1つのサービスを解約する

5,000円

     ケーブルテレビ+インターネット
     インターネット+電話(※1)
     ケーブルテレビ+電話(※1)

全てのサービスを解約する(※2)

10,000円

いずれか1つのサービスを解約する

5,000円

        ケーブルテレビのみ
        インターネットのみ
        電話のみ(※1)

各サービスを解約する(※2)

10,000円


  ※1 ケーブルライン光電話を解約する場合は、撤去費用の他に回線廃止費用が必要です。
      回線廃止費用…KCN加入時に「NTT番号の引継」でお申し込みの場合:2,500円
                KCN加入時に「新規番号の発行」でお申し込みの場合:1,000円
  ※2 引込線撤去費用が含まれています。

ご注意事項

  • KCN貸与機器の紛失等でご返却いただけない場合は、機器代金相当額をお支払いいただきます。
  • 「HDD内蔵デジタルホームターミナル」「ブルーレイ搭載HDD内蔵デジタルホームターミナル」をご利用の場合、回収した機器のHDDに記録された内容は消失いたします。
    外部メディアへの転送は行いません。
  • ケーブルテレビの「スタンダードコース」および「プライムコース」には、サービス開始日の属する月の翌月から起算して1年間の最低利用期間が設定されています。 最低利用期間内にご解約または「地デジコース」「地デジスーパーコース」「地デジスーパーディズニー2chコース」への変更があった場合、残余期間分の利用料を一括してお支払いいただきます。
  • Kブロードインターネットには、サービス開始日の属する月の翌月から起算して1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内にご解約された場合、残余期間分の利用料を一括してお支払いいただきます。(Kブロード光300メガプレミアムとく割、Kブロード光1G(ギガ)とく割、Kブロード160とく割を除く)
  • Kブロード光300メガプレミアムとく割およびKブロード光1G(ギガ)とく割、Kブロード160とく割は、工事完了翌月を1カ月目として24カ月目の末日までに解約された場合は、残余期間の利用料金相当額を一括してお支払いいただきます。25カ月目以降での途中解約は一律8,000円をお支払いいただきます。但し最低利用期間の最後の月に解約手続きを行う場合は違約金がかかりません。
  • KCN導入マンションにお住まいの方は こちら をご覧ください。

ご解約の連絡先

KCNお客様センター

TEL:0120-333-990(9:00~21:00 日・祝は17:30まで)
※KCNeo光テレビのご解約につきましても上記ダイヤルへご連絡ください。
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。            

                           

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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