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サポート » 変更手続き・照会 » ケーブルテレビに関するご契約変更

ケーブルテレビに関するご契約変更

変更費用

ケーブルテレビの機器の交換・撤去には手数料や工事費が必要です。

機器の交換費用 5,000円~
機器の撤去費用

5,000円~

  • ※工事内容によっては追加工事費が必要となる場合があります。
  • ※お住まいの地域によっては、料金が異なる場合があります。
  • ※キャンペーン等によって料金が異なる場合があります。
    ※詳しくはKCNお客様センターまでお問い合わせください。

ケーブルテレビコースの変更

各ケーブルテレビコースの月額基本利用料は こちら をご覧ください。
コース変更のお申し込みは、 マイページ またはKCNお客様センターまでお電話ください。
※「地デジコース」「地デジ・BSコース」から変更の場合は、STB(デジタルホームターミナル)の設置が必要です。費用につきましては、KCNお客様センターまでお問い合わせください。

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楽見録DX・ブルーレイ楽見録DX・ケーブルプラスSTBへの変更

テレビでインターネットも楽しめるケーブルプラスSTBや、多チャンネル放送も簡単に録画ができる 楽見録DX 、ブルーレイディスクやDVDへの記録までできる ブルーレイ楽見録DX への変更については、KCNお客様センターまでお電話にてお申し込みください。

STB(セットトップボックス)の交換費用は、1台5,000円~となります。
 なお、お客様宅の設置状況により、別途、宅内機器(ブースター等)の交換が必要な場合があります。その場合は機器代金の実費が必要です。

※KCN対応集合住宅にお住まいのお客様は、棟内機器の改修が必要となる場合があります。別途調査をさせていただき、管理組合を通じてその対策のご相談をいたします。

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オプションチャンネル(有料)のお申し込みとご解約

ご視聴いただけるオプションチャンネル(有料)は こちら をご覧ください。
お申し込み・ご解約は マイページ (24時間受付)または、KCNお客様センターまでお電話にてお申し込みください。
※WOWOWはWOWOWカスタマーセンター(0120-808-369)からお申し込みください。

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ご利用台数の変更

STB(セットトップボックス)の増設や移設をご希望される際は、KCNお客様センターまでお電話ください。担当者がお見積もりをしたあと、工事を行います。
ご利用台数を減らされる場合は、STB(セットトップボックス)の撤去にご訪問します。

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ご解約の場合

ご解約を希望される14日前までにKCNお客様センターまでご連絡ください。
(後日、担当者が各デジタルホームターミナルや保安器などの撤去に伺います。)

ご解約までの流れ等の詳細は こちら をご覧ください。

※STB(セットトップボックス)などの端末機器は、KCNから有償でお貸ししているものです。ご解約の場合はKCNに返却していただく必要がございます。お客様の方で処分されないようにお願い致します。

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お引っ越しの場合

  • お引っ越しが決まりましたら、お早目にご連絡ください。お引っ越し先がKCNに加入可能な場合、お引っ越し先での接続工事費のみでご利用いただけます。
  • お引っ越し先がKCNのサービスを受けられない地域・物件の場合は、解約手続きが必要ですので、担当者にご相談ください。
  • 新築一戸建てにお引っ越しされるお客様はこちら

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

お電話によるお問合わせ 0120-333-990

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