障害情報
https://www.kcn.jp/httpdocs/m/notice/syougai/
障害情報
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- 光回線・ケーブル回線一部エリアでの障害発生について(復旧)https://www.kcn.jp/httpdocs/m/notice/syougai/#0000007217
17時現在の情報を記載いたします。
<障害発生エリア>
●天理市 合場町 岩室町 九条町 丹波市町 永原町
二階堂 南菅田町 西井戸堂町 東井戸堂町 備前町
吉田町 西長柄町
→復電作業により復旧しております。
●北葛城郡広陵町 三吉、中、南郷、古寺、大塚、安部、平尾、百済、笠
→伝送路機器の不具合により、機器交換にて復旧しております。
●橿原市 北妙法寺町 小綱町 地黄町 曽我町
→復電作業により復旧しております。
2024年3月26日(火)18時46分現在、全てのエリアが復旧いたしております。
<障害発生内容>
●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、ケーブルプラス電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
●停電
●機器の不具合
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
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2024-03-26T12:00:00+12:00
- Kブロード光一部エリアでの障害発生についてhttps://www.kcn.jp/httpdocs/m/notice/syougai/#0000007215
2024年3月22日(金)15時23分に復旧いたしております。
<障害発生エリア>
●天理市(下仁興町,山田町,上仁興町,滝本町,長滝町,藤井町,福住町,豊井町,苣原町)
●奈良市(都祁友田町)
上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容>
●インターネットに接続できない、光電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
●センター設備故障
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。
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2024-03-22T12:00:00+12:00
- ケーブル回線一部エリアでの障害発生についてhttps://www.kcn.jp/httpdocs/m/notice/syougai/#0000007216
2024年3月22日(金)18時46分現在、復旧いたしております。
<障害発生エリア>
●大和郡山市 大和郡山市 北西町、南井町、小林町、筒井町
上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容>
●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、ケーブルプラス電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
●伝送路機器の不具合
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在復旧作業中ですので、今しばらくお待ち下さい。
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。
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2024-03-22T12:00:00+12:00