平素は、ＫＣＮをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、お客様にご利用いただいている【ケーブルプラス電話】が、ＫＤＤI側の基幹システムの移行作業に伴い、一部サービスがご利用いただけません。

2014年5月1日（木）～5月9日（金）

※5/1～5/9のお申し込みについては、5/10以降に順次変更となります。

• セルフページ （ログインできません）　5/10以降はａｕお客様サポートへ転送されます。 
• 名義や連絡先電話番号の変更
• セルフパスワードの初期化
• 通知物の再発行（セルフＩＤやパスワード等）
• ご契約内容や通話明細の確認
• オプションサービスの追加申込や解約
• 電話番号の変更
• 104番号案内、電話帳掲載の申込
• 転居時の電話番号継続での移転の可否確認
• 移転アナウンス

※上記以外に、開通作業での影響がございますので、ご確認をお願いいたします。

• 設置工事から開通待ち（番号ポータビリティ完了待ち）のお客様は、番号ボータビリティの手続きが中断するため、開通まで通常より1週間程度余計に時間がかかります。（5/10より順次開通）  
• ＫＤＤＩから送付される申込通知、開通通知は、通常より10日程度遅れて到着します。（5/12より順次発送）
• ａｕひかり電話サービスからケーブルプラス電話への番号ポータビリティに際し、ａｕひかり電話は自動解約となりますが、「au one net」は自動解約になりません。インターネットサービス・テレビサービスはお客様ご自身でご解約手続きをしてください。

また新システム移行後は、今までご利用いただいておりました『セルフＩＤ』『セルフページ』が、『ａｕＩＤ』『ａｕお客様サポート』へ変更となります。             
ａｕお客様サポートをご利用になる際に、ａｕＩＤ設定（暗証番号、パスワードの設定）が必要になります。             
現セルフページにアクセスされますと、パスワード設定画面に転送されます。その他の機能は従来通りご利用いただけます。             
ａｕＩＤの詳細は こちら をご参照いただくか、ＫＤＤＩにお問い合わせください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。