サービス内容

ウィルスチェックとは、どのようなサービスですか?

お客様宛のメールがサーバに届いた時点でウィルスの検知・駆除を行い、安全なメールをお客様の元に配信することができるサービスです。ウィルスに感染した添付ファイルを発見した場合、サーバ上で自動的にウィルスを削除し、その旨をメールの件名およびヘッダーに記述することでお客様にお知らせいたします。

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ウィルスチェックは有料ですか? 申し込むと追加アカウントもウィルスチェックされますか?

1アカウントあたり300円/月となります。アカウント毎のお申し込みになる為、追加アカウントもウィルスチェックサービス契約をされたい場合には別途お申し込みいただく必要があります。

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ウィルスチェックはメールだけチェックするサービスですか?パソコンがウィルスに感染した場合、ウィルスチェックで駆除できますか?

メールのみ駆除の対象となります。既に感染されているパソコンのウィルス駆除などを行う事はできません。

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職場などの外出先で、KCN以外の他社回線を用いたメールの受信にもウィルスチェックは利用できますか?

他社プロバイダの回線からは、KCNのメール受信設定をしていただければウィルスチェックされたメールの受信が可能です。

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ウィルスチェックにより無害化された添付ファイルを元に戻すことはできますか?

無害化された添付ファイルは元に戻すことはできません。送信者にウィルスを駆除し当該ファイルを再送するよう連絡をとっていただきますようお願いします。

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HTMLメールに対応していますか?

対応しております。

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Macintosh、UNIXでも利用可能ですか?

ご利用いただけます。ウィルス検知・駆除は全てメールサーバ側で行われますので、OSには依存しません。

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メールセキュリティサービスを契約したら、ウィルスチェックソフトは必要ありませんか?

メール以外の経路(ホームページ閲覧、インターネット回線経由など)で悪意あるソフトウェアがパソコン内に侵入するケースもありますので、保全措置のためにもセキュリティソフトを別途インストールされることをお勧めいたします。

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メールセキュリティサービスを利用していますが、メール転送は利用することが出来ますか?

メール転送サービスのご利用は可能です。ウィルスチェック済みのメールが転送先に配信されます。 設定につきましては、こちらを参照ください。

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ウィルスが駆除された場合、何か連絡がありますか?

ウィルスが検知・駆除された場合には、その旨該当メールの件名に「VIRUS_DELETED」と挿入されます。また添付ファイルの本文には次の一文が挿入されます。「このメールにはウイルス[Virus:XXXXX]が含まれていたため、KCN-Netメールセキュリティサービスにより添付ファイルを削除しました。」

※ 本文の XXXXX 部分にはウィルス名が記載されます。

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実際にウィルス付メールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなりますか?

ウィルスを検知した場合は、サーバでウィルスを駆除し添付ファイルは無害化されます。無害化された添付ファイルは、メールと供にお客様のもとに配信されます。ウィルス駆除済みの安全な添付ファイルですが、開封されずに削除されることをお勧めします。

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ウィルスの「検知」と「駆除」はどう違うのですか?

「検知」とはメールに添付されているファイルにウィルスが含まれているかどうか判断をするもので、この時点でウィルスに対し変更を加えるものではありません。「駆除」とは、ウィルス感染部分のみを削除する動作となります。

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ウィルスの検知・駆除機能は、KCNが行うのですか?

imatrix(アイマトリックス)社のソフトウェアを利用して行います。

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添付ファイルが分割されていてもチェックされますか?

申し訳ございませんが、分割されたファイルはウィルスチェックされません。

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メールセキュリティサービスを利用することによってメールアドレスが変わりますか?

変わりません。現在ご利用のメールアドレスのままでメールセキュリティサービスをご利用いただけます。

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申し込み前のメールがサーバに残っている場合、そのメールもチェックされますか?

ウィルスチェックはメールがサーバに届いた時点で検知・駆除を行いますので、サービス開始前にサーバに届いているメールについてはチェックされませんのでご了承ください。

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※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

   
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