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利用方法、その他について

STB(デジタルホームターミナル)は買い取りできますか?

申し訳ありませんができません。

デジタルチューナーがついていないとデジタル放送は見られないのですか?

KCNでは「地上デジタル放送」をアンテナで受信した信号をそのままの状態で伝送する方式(パススルー方式)でサービスをしています。

この方式ですとお客様が「地上デジタルチューナー内蔵テレビ」または「地上デジタルチューナー」を購入され、ケーブルテレビに接続(接続工事は実費必要)していただきますと、現在のケーブルテレビ月額基本料金内でご覧いただけます。

デジタルホームターミナルが、熱くなるのですが大丈夫でしょうか?

よろしければご訪問させていただいてご確認させていただきたいと思います。 KCN テレビサポート までお問い合わせください。

リモコンで有料チャンネルの申し込みはできないのですか?

デジタルコース・デジタルプラスコースの場合、リモコンで有料チャンネルのお申し込みはできません。お手数ですが、お電話でお申し込みください。ご連絡先は こちら までお問い合わせください。

KCNで契約しているチューナー(デジタルホームターミナル)の設置場所を変更したいのですが?

KCNテレビサポート までお問い合わせください。一度お見積もりさせていだきます。

KCNのケーブルテレビ契約を解約した場合、アンテナが無いとテレビが全く映らなくなるのですか?

はい。KCNのケーブルテレビ契約を解約された場合は、アンテナを使ってご覧いただく必要があります。

デジタルテレビに買い替えたら、「スタンダードコース」あるいは「プライムコース」に変更しなければいけませんか?

いいえ。そのままの状態でもテレビの地上波デジタルチューナーで地上デジタル放送をご覧いただる場合があります。ただし、ブースターが地上デジタル放送に対応していない場合は、ご覧頂けないことがあります。接続の方法につきましては KCNテレビサポート までお問い合わせください。

ただし、BSデジタル・CSデジタル放送はご覧頂けません。

デジタルホームターミナルの電子番組表から録画できるようにしたいのですが、どのようにすればいいですか?

デジタルホームターミナルにIrシステム機能があります。その機能を使えばビデオやDVDレコーダーを連動して予約が出来るようになります。対応しているメーカにつきましては取扱説明書をご覧ください。

録画は今までどおりできますか?

1~12chまでの地上波放送につきましては今までどおり選局していただいて録画していただけます。デジタルホームターミナルのチャンネルを録画される場合には、ビデオやDVDレコーダー等でチャンネルを外部入力(LやL1など)に切り換えて録画してください。

コピーアットワンスって何ですか?

デジタル放送には一回のみ録画が可能という信号が含まれています。この信号によって、複製などができないようになっています。

ダビング10とは何ですか?

デジタル放送の録画ルールで、録画した1番組について「コピー9回、ムーブ1回」可能な方式。2008年7月4日から運用開始しました。ただし、デジタルチューナー搭載HDD内蔵録画機(PC含む)が対象ですので、HDD内蔵STB(楽見録DX)でない機器は従来通りの動作(「コピーワンス」)となります。HDD以外のメディア(DVD等)に直接録画した場合も従来通りの動作となります。また、すべての放送、番組が「ダビング10」になるわけではありません。(現在、当社サービスにおいて「ダビング10」対応となっているのは、地上波デジタル放送、BSデジタル放送です。)

チャンネル番号を押しても画面が変わらないのですが、どうすればいいですか?

テレビのチャンネルがケーブルテレビを映すチャンネルになっているかを確認してください。チャンネルについては取り付けさせていただいたときにA4の操作説明用紙をお渡しさせて頂いていると思いますのでそちらでご確認ください。

テレビ画面の上下、ときには左右に黒い帯が入る、なぜですか? この黒い帯は消せませんか?

地上波デジタル放送、BSデジタル放送では、放送元から送られてくる画面がワイド(16:9)な為にアナログテレビのサイズ(4:3)のテレビ画面でご覧になりますと上下に黒い帯が入ります。

左右の帯ですが、放送元より、普通サイズ(4:3)の映像を横に帯をつけて、ワイド(16:9)にして送っているためです。

テレビの設定で表示方法の変更が出来る場合もあります。TVメーカ様にお問い合わせ頂くかテレビの取扱書をご確認ください。

ケーブルテレビとは何ですか?

お客様宅に専用線を引き込み、その回線を通じて多彩なテレビ番組をお楽しみいただくサービスです。アンテナによる受信で映りが悪い方でも安定したTV映像をご覧いただけます。また、通常の1~12ch以外にCS放送(スポーツ、映画、ドラマ、ニュース等)や地上デジタル放送、BSデジタル放送、KCN制作の地域情報番組などたくさんのチャンネルをご覧いただけます。番組内容については、 こちら をご覧ください。

ケーブルテレビはインターネット通信に影響を与えないのですか?

テレビとインターネットの信号は形式も全く異なっておりますので、テレビの利用によってインターネット通信速度に影響を与えることはありません。

※ すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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