• Kブロードフォンで通話中に声の途切れを感じることがあるのですが？
• 次の症状がある場合どうすればよいですか？ ・相手の声が聞こえない ・声が反響する ・通話中に「ザーザー」というノイズが入る ・通話中にプツプツ切れる
• 電話をかけることができません

インターネット回線を使用して音声通話をするので、ネットワークの混雑状況やお客様ご利用中のADSL回線等の宅内環境が影響を与える場合があります。

状況が継続するようでしたら KCNインターネットサポート （24時間電話サポート）までお問い合わせください。

回線品質の一時的な低下の影響と思われます。一旦電話をお切りになり、IP電話対応モデムまたはIP電話用ルータをリセット ^※ し、おかけ直しください。

状況が継続するようでしたら KCNインターネットサポート （24時間電話サポート）までお問い合わせください。

※電源コンセントを抜き10秒ほど待ってから再度コンセントを差し込んでください。

IP電話から一般電話にお掛けいただく場合は、市内通話の場合も市外局番からダイヤルする必要があります。通話先が市内の場合は、市外局番をダイヤルしていただいているかご確認ください。

＜電話機にACRまたはLCR機能が付いている場合＞

電話機のACRまたはLCR機能が有効になっていると自動的に電話会社の識別番号(0033、0038、0077、0088など)をつけてダイヤルされてしまうため、電話がつながりません。電話機の取扱説明書にしたがって解除してください。