「au」や「ドコモ」などが提供しているアプリは、それぞれの会社と直接ご契約されている方専用のサービスであるため、KCNモバイルではご利用いただけない（または更新できない）場合がございます。

それ以外の通常のアプリが利用できない場合は、一時的な機器の不具合の可能性がございます。スマートフォンの再起動を実施後、再度アプリをお試しください。

またシステムアップデートを行うことで改善する場合があります。
設定画面から実行してください。（操作方法は各端末により異なります。）