• 契約内容の変更（プラン・コース）はできますか？
• SIMカードのサイズ変更はできますか？
• 紛失等の場合、SIMカードの再発行に関する費用は？SIMカードの再発行は即日できますか？
• 紛失等の場合、利用停止・再開はできますか？
• 建て替えに伴い、インターネットおよびケーブルテレビを一時休止する場合、KCNのモバイルサービスタイプaの契約はどうなりますか？
• 転居に伴い、インターネットおよびケーブルテレビの契約住所を変更する場合、KCNのモバイルサービスタイプaの契約はどうなりますか？
• インターネットおよびケーブルテレビを解約する場合、KCNのモバイルサービスタイプaはどうなりますか？
• KCNのモバイルサービスタイプaを休止できますか？
• KCNのモバイルサービスタイプaを解約する場合の手続き方法と費用は？※番号を廃止する場合
• KCNのモバイルサービスタイプaを解約する場合、他社へMNPすることはできますか？また、手続き方法と費用は？
• 電話番号は変更できますか？
• 名義変更はできますか？

・契約内容の変更は可能です。
・契約内容の変更は、KCNお客様センター（0120-333-990）へ連絡いただくか、KCN STATIONにてお申し込みください。
・プラン変更の場合、繰り越し可能なデータチャージ量は、プラン変更後のデータチャージ分までとなりますのでご注意ください。（例：7GB→3GBへの変更時は、3GBまでとなります）
当月25日までにお申し込みされた場合は、翌月からプラン変更となり、26日以降は翌々月からのプラン変更となります。プラン変更手数料は無料です。
・音声通話⇔通話定額（5分）へのコース変更の場合、当月25日までにお申し込みいただくと、翌月からコース変更となり、26日以降は翌々月からのコース変更となります。プラン変更手数料は無料です。
・データ通信のみ⇔音声通話または通話定額（5分）へのコース変更の場合、KCN STATIONにてお申し込みされた日からの適用となります。また、SIMカードが変更になるため、変更手数料3,300円が発生します。

タイプaのSIMカードはマルチSIMとなります。
大きいサイズから小さいサイズに変更（マイクロSIMからnanoSIM等）の場合はご利用のSIMカードから切り取ってご利用ください。小さいサイズから大きいサイズに変更の場合はマルチSIMの再発行が可能です。再発行手数料3,300円が必要です。
音声通話を利用できるコース（音声通話機能付きSIMカードまたは通話定額機能付きSIMカード）の場合は同じ携帯電話番号を引き続きご利用できますが、5～7日程度ご利用頂けない期間が発生します。データ通信のみのコース（SMS機能付きSIMカード）の場合は、SIMカードに割り当てられている番号が変更となります。SMSをご利用の場合はご注意ください。

再発行手数料3,300円が必要です。即日発行はできません。5～7日程度（土日祝除く）かかります。

利用停止・再開はできます。KCNお客様センター（0120-333-990）にお電話ください。受付時間は9：00～18：00となります。18：00以降の受付は翌日9：00以降の対応となります。

継続できます。

継続できます。

KCNモバイルサービスタイプaも解約となります。

休止できません。

お電話にてお申し込みいただき解約届をお送りするか、KCN STATIONのお店にてお申し込み（解約届へ必要事項を記入）となります。契約者以外の方が解約申し込みすることはできません。KCNモバイルサービスタイプaの契約は月単位となり、当月25日までに解約届を受理した場合は、当月末付で解約となります。ただし、26日以降は翌月末付での解約となります。また、解約月における月額利用料の日割りには対応しておりません。

できます。ただし、UQ卸サービスへのMNPはできません。MNP転出手数料はかかりません。KCNにご連絡いただきますと、1～2時間程度で予約番号を発行いたします（17:30～受付分は翌日の午前中となります）。発行されたMNP予約番号は、お客様にて個人ページ「my mobile」からもご参照いただけます。MNP予約番号をご確認のうえ、他社携帯会社にお申し込みください。転出実行日(他社への転出日)が解約日となり、以降はKCNモバイルサービスタイプa（SIMカード）は利用できなくなります。また、MNP予約番号には有効期限がございますので、必ず有効期限内にお手続きください。有効期限を過ぎますと、再発行の手続きが必要となります。KCNモバイルサービスタイプaの月額利用料の日割り精算はいたしません。

変更できません。

名義変更はできません。
ただし、結婚などで姓が変わるなど、改姓改名改称手続きは受け付けいたしております。
また、KCNモバイルサービスタイプa契約者逝去の場合、逝去した契約者と同一住所である方に限り承継手続きが可能です。