●Wi-Fiの「つなぎ先」を変えてみてください。

Wi-Fiには「5GHz」と「2.4GHz」の2種類があります。現在つながりにくい場合は、別のほうを選んでみてください。
※SSIDに「a」や「g」ではなく「p」等がついている場合は自動選択されているので、この手順はスキップしてください。

●設置場所の確認をしてください。

機器の近くに「電子レンジ」や「コードレス電話」はありませんか？ これらの家電もWi-Fiと同じような「2.4GHz」電波を使っているため、ルーターの近くにあると電波同士がぶつかって（干渉して）、インターネットが遅くなる原因になります。 できるだけこれらの家電から離して置いてみてください。

●Wi-Fiの再設定をお試しください。

Wi-Fi設定を一度削除してからもう一度設定することで、改善する場合があります。

※以下のステップはandroid14とWindows11での例です。細部は機器によって異なります。

【STEP1】
スマホ：「設定」を開きます。

パソコン：画面右下の「Wi-Fi」アイコンをクリックします。

【STEP2】
スマホ：「ネットワークとインターネット」→「「Wi-Fiとモバイルネットワーク」からWifi設定画面を開きます。

パソコン：Wi-Fiの「>」マークからWi-Fi設定画面を開きます。

【STEP3】
スマホ：接続済みのWi-Fiを長押しし、メニューから「削除」を選びます。

パソコン：接続済みのWi-Fiを右クリックし、メニューから「削除」を選びます。

【STEP4】
一度画面を閉じ、Wi-Fiを再設定してください。

Wi-Fiの設定方法が分からない場合は、

Windowsの詳しいWi-Fi接続方法はこちら

スマホ・タブレットの詳しいWi-Fi接続方法はこちら

上記ご確認のうえ改善されない場合はKCN-Netサポートまでお問い合わせください。