【KCN WiMAX+5G 解約のお手続きについて】

KCN WiMAX+5Gの解約をご希望される場合は、「解約届」のご提出が必要です。
お手続きの流れや注意事項につきましては、以下をご確認ください。

① 解約届の発送・受取について

■解約届の発送はKCNお客様センターへお申し出ください。

解約届は「ご契約住所」宛てに送付させていただきます。
転送不要郵便でお送りしますので、必ずご契約住所にてお受け取りをお願いいたします。

■ KCN STATIONでも解約手続きが可能です。ご来店の場合、必ず契約者ご本人様がご来店ください。
※本人確認書類をご提示ください。

② 解約届の提出期限

当月での解約をご希望の場合、解約希望月の「末日の前日」までに、KCNにて解約届の受理（到着確認）が必要です。
（例）10月31日で解約したい場合、10月30日までに弊社へ解約届が届く必要があります。
※KCNが解約届を受理した日が月の末日の場合は、翌月末解約となります。

③ 端末機器（タワー型・モバイル型ともに）・SIMカードの処分について

解約に伴う機器の返却は不要です。お客様ご自身で以下の対応をお願いいたします。

■端末機器本体
端末は貸与品ではなく「ご購入品」となります。KCNでの回収は行っておりませんので、お客様ご自身で処分をお願いいたします。

■SIMカード（UIMカード）
貸与品となりますが、返却は不要です。お客様ご自身でICチップ部分にハサミを入れて切断し、破棄してください。

④端末機器代金の残債がある場合

端末機器代金を分割でお支払い中で、解約時に残債がある場合は、以下のいずれかのお支払い方法をお選びいただけます。解約受付時に確認させていただきます。

■ 一括でのお支払い

■ 分割払いの継続