転居先の環境に合わせて、「固定回線インターネットへのお切り替え」または「KCN WiMAX+5Gの継続」をお選びいただけます。

■固定回線インターネットへのお切り替えご希望の場合
転居先がKCNのサービスエリア内であれば、より安定した通信が可能な固定回線インターネットへの切り替えをおすすめしております。

≪お手続きの流れ≫
KCN担当者が転居先へ訪問し、固定回線インターネットへの導入についてご説明・手配をいたします。
  
訪問時に「KCN WiMAX+5G 解約届」をご記入いただきます。固定回線インターネットが開通する月まではKCN WiMAX+5Gをご利用いただき、
固定回線インターネットの開通を確認した後に解約処理を行いますので、　インターネットが使えない期間が発生せず安心です。

お引越しについてのご相談は以下3つからお選びいただけます。

① オンライン説明（WEB説明）
KCN担当者がWEB画面越しにサービス内容をご説明し、お申し込みをサポートいたします。
ご自宅などインターネット環境のある好きな場所で説明を受けられます。
ご希望日時の事前予約が必要です。
オンライン説明予約はこちら

②KCN STATIONご来店
最寄りのKCNSTATIONにて、KCN担当者と相談しながら対面でお手続きいただけます。
来店予約はこちらから

③KCNお客様センターへご連絡ください。
KCN担当者の訪問手配をいたします。

■転居先でもKCN WiMAX+5G を継続利用場合

転居先でも引き続きKCN WiMAX+5Gのご利用を希望される場合、住所変更の手続きのみで継続してご利用いただけます。
※KCN WiMAX+5Gをご利用中のお客様はKCNサービスエリア外へ転居される場合でも継続してご利用いただけます。

   ≪お手続きの流れ≫
①KCN STATIONご来店
②KCNお客様センターへのご連絡。
弊社より「住所変更届」を送付いたしますので、ご記入のうえご返送ください。

≪割引サービスの継続について≫
「KCN WiMAX+5Gスマート割プレミアム」や「KCN WiMAX+5G端末分割割引」が適用中の場合、転居先で継続利用される場合は割引もそのまま継続されます。