転居先の環境に合わせて、「固定回線インターネットへの切り替え」または「KCN Airの継続」をお選びいただけます。      
        
        
■固定回線インターネットへの切り替え希望の場合
転居先がKCNのサービスエリア内であれば、より安定した通信が可能な固定回線インターネットへの切り替えをおすすめしております。      
        
   
【お手続きの流れ】
KCN担当者が転居先へ訪問し、固定回線インターネットの導入についてご説明・手配をいたします。      
KCN Airはご解約となります。      
        
【費用に関する特典】        
KCN Airの設置設定費用の残債がある場合でKCN AirからKCNインターネットへお乗り換えいただくと、その残額を「全額免除」とさせていただきます。      
お引越しについてのご相談は以下の方法からお選びいただけます。      
        
① オンライン説明（WEB説明）
KCN担当者がWEB画面越しにサービス内容をご説明し、お申し込みをサポートいたします。
ご自宅などインターネット環境のある好きな場所で説明を受けられます。
ご希望日時の事前予約が必要です。
オンライン説明予約はこちら  

② KCN STATION（店舗）へご来店
最寄りのKCN STATIONにて、KCN担当者と相談しながら対面でお手続きいただけます。
来店予約はこちら

③KCN担当者がご自宅へ訪問しお手続いたします。
訪問予約はこちら
        

■お引越し先でもKCN Airを継続利用される場合      
        
KCN Airは登録住所以外での利用ができないため、お引越し先でご利用いただくには「住所変更」と「電波状況の確認」が必要です。      
        
【お手続きの流れ】        
        
1. エリア確認・訪問日時のご相談        
お引越し先がサービスエリア内かどうかを確認し、KCN担当者が訪問する日時を調整いたします。
まずはKCNお客様センターへご連絡ください。

2. 現地での電波調査・お申込み        
KCN担当者がお引越し先へ訪問し、実際に電波が入るかを確認します。問題なく利用できる場合、その場でお申込書にご記入ください。      
万が一、電波状況が悪くKCN Airがご利用いただけない場合は、代替プランとしてKCNの固定回線インターネットなどをご提案させていただきます。      
        
        
【KCN Air端末機器の取り扱いについて】      
お引越し元とお引越し先のエリア区分によって、端末機器の交換が必要な場合があります。      

      
・エリア内でのお引越し（例：奈良市エリア⇔生駒市エリア）      
現在お持ちのKCN Air端末機器をそのままお引越し先へご持参ください。（KCN Air端末機器を流用できます）      
・橿原市⇔その他のエリア（例：橿原市エリア⇔奈良市エリア）      
現在のKCN Air端末機器は使えなくなるため、新しいKCN Air端末機器への交換が必要です。      
訪問時にKCN担当者が新しいKCN Air端末機器をお持ちします。