Q
料金支払いができずサービスが停止した時の手続きを教えてほしい
A
お支払いの確認が取れていないご利用料金がある場合、KCNより「請求書(コンビニ払込票)」を送付いたします。
そちらをご利用いただき、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
KCNにてお客様からのご入金(お支払い)の確認が取れ次第、順次サービスの利用を再開させていただきます。
■サービス再開までの流れ
1. 請求書の確認:お手元に届いているKCNからの「請求書(コンビニ払込票)」をご確認ください。
2. お支払い:記載の期日までに、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※「請求書(コンビニ払込票)」が届いた月の月末までにお支払いがない場合、翌月1日にサービスが停止いたします。
※期日を過ぎた「請求書(コンビニ払込票)」はご使用いただけません。
3. サービス再開:KCNにて入金を確認後、サービスを再開いたします。
■手数料について
「請求書(コンビニ払込票)」の発行につきましては、ご請求金額に加え、請求書等発行事務手数料 440円をお支払いいただきます。
※「請求書(コンビニ払込票)」がお手元にない、紛失された場合、ご不明な点がございましたら、KCNお客様センターまでお問い合わせください。
[回答最終更新日:]
