KCNから新しく電話番号を発行してご利用になる場合

現在ご利用中の電話会社の解約・休止手続きは、お客様にて行ってください。

NTT西日本発行の電話番号（アナログ電話）を継続利用する場合（番号ポータビリティ）

KCNが代行して、現在ご利用中の電話番号の休止または廃止の手続きを行います（i・ナンバーなどの追加番号を番号ポータビリティした場合は除く）。

※休止される場合は休止工事費3,300円が別途NTT西日本よりお客様へ直接請求されます。
※休止・廃止に伴い、電話番号に付随するNTT西日本の一括請求サービスなどは原則解約となります。
※他社電話サービスに付随するオプションサービスなどは、引き続き料金が発生する恐れがありますので、KCNの電話サービス開通後にお客様にて割引サービスの解約をお願いします。

他社電話サービス（NTTひかり電話、eo光電話、KDDI、ソフトバンク等）の電話番号を継続利用する場合（番号ポータビリティ）

KCN電話サービス開通後にお客様にて他社電話サービスの解約手続きを行ってください。

※開通前に解約手続きされますと、電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）ができません。
※番号ポータビリティをする場合、マイラインおよびマイラインプラスは自動的に解約となります。