電話番号は基本的にそのまま継続してご利用いただけます。
※引っ越しに伴い住所が変更になる場合等、継続いただけない場合があります。

■ケーブルプラス電話の開通までの流れ

STEP1:お申し込み

STEP2:宅内機器設置工事、電話機と既存回線の接続（開通準備）

※宅内機器設置工事当日には開通しません（既存回線の利用は可能です）。
※宅内機器の電源は切らないでください。

STEP3:番号ポータビリティの申請

KDDIより現在ご利用中の電話サービス提供事業者へ番号ポータビリティの申請をします。

※現在ご利用中の電話サービス提供事業者側から番号ポータビリティ不可能（NG）の回答がある場合は、KDDIまたはKCNよりお客様に名義人等の情報確認のため電話連絡をいたします。

※番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を発行いたします。

STEP4:「契約内容のご案内＊」・「ご利用ガイド」（封書）の送付

KDDIよりお客様へ「契約内容のご案内＊」・「ご利用ガイド」（封書）が送付されます。

＊開通予定日が記載されています。

STEP5:番号ポータビリティ完了【開通】

「契約内容のご案内」に記載されている「開通予定日」に電話番号の番号ポータビリティが行われます。
番号ポータビリティ完了後にケーブルプラス電話が開通となります。

※お客様宅を訪問する作業はありません。

※開通確認ができるまで現在ご利用中の電話サービスの回線は抜かないようにしてください。

STEP6:お客様にて開通確認テスト実施

お客様にて0077-7146へダイヤルし、開通確認テストを行ってください。（無料/24時間/365日受付）

■ケーブルラインの開通までの流れ

STEP1:お申し込み

STEP2:光電話アダプタ（WMTA）設置工事

回線の引込工事と光電話アダプタ（WMTA）の設置を行います。

※宅内機器の電源は切らないでください。

STEP3:番号ポータビリティの申請

ソフトバンクより現在ご利用中の電話サービス提供事業者へ番号ポータビリティの申請をします。

※現在ご利用中の電話サービス提供事業者側から番号ポータビリティ不可能（NG）の回答がある場合は、ソフトバンクまたはKCNよりお客様に名義人等の情報確認のため電話連絡をいたします。

※番号ポータビリティをご利用いただけない場合はソフトバンクより新しい番号を発行いたします。

STEP4:「ケーブルラインご利用開始日のご案内＊」（封書）の送付

KCNよりお客様へ「ケーブルラインご利用開始日のご案内＊」（封書）を送付します。

＊ご利用開始予定日が記載されています。

STEP5:番号ポータビリティ完了【開通】

光電話アダプタ（WMTA）設置工事から約2〜4週間後、今までと同じ電話番号でケーブルラインの利用が可能となります。

STEP6:お客様にて開通テスト実施

お客様にて「111」へダイヤルし、通話テストを行ってください。（通話料無料）
通話テストがうまくいかない場合は、KCNまでご連絡ください。

STEP7:「ケーブルラインWeb明細ご登録完了のご案内」の送付

ソフトバンクよりお客様へ「ケーブルラインWeb明細ご登録完了のご案内」（はがき）が送付されます。

※大切に保管してください。