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「発信者番号表示」の契約と電話機の発信番号表示設定が一致していない可能性があります。

【ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話をご利用で、オプションサービス「発信者番号表示」をご契約中の場合】
電話機の番号表示サービス設定を有効にしてください。
電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。

【ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話をご利用で、オプションサービス「発信者番号表示」を未契約の場合】
電話機の番号表示サービス設定を無効にしてください。
電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。

【フュージョンライン電話をご利用中の場合】
光電話アダプタの番号表示サービス設定と電話機の番号表示サービス設定を一致させる必要があります。

　↓光電話アダプタ　発信者番号表示設定方法↓

電話機の回線種別がプッシュ（トーン）になっているかご確認ください。
受話器を上げ、[＊＊６＊]をダイヤルします。
受話器より受付トーン（[ピピ]という音）が聞こえます。
[００２]をダイヤルします。
[＊]をダイヤルします。
受話器より受付トーン（[ピピピ]という音）が聞こえます。
[１or０]をダイヤルします。
（１＝表示設定、０＝非表示設定）
[＃]をダイヤルします。
音声（[００２は（１or０）です。設定しますか]というガイダンス）が流れます。
[＃]をダイヤルします。
終了トーン（[ピー]という音）がしたら設定完了です、受話器を置いてください。
ご自身のスマートフォン等から電話し、発信者番号表示が設定されているかご確認ください。
電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。

上記ご確認のうえ改善されない場合はKCN-Netサポートまでお問い合わせください。