以下の手順をお試しください。
①KCNテレビスティック端末機器本体の電源をオフ／オンしてください（コンセントの抜き差し）。
②リモコンの電池が消耗の可能性がありますので、新しい電池に交換してください。

上記をお試しいただいても操作できない場合は、KCN-TVサポート(0120-950-144)までお問い合わせください。