【STB（KCNチューナー）交換のご案内】

ケーブルテレビの「Sタイプ」をご利用中の場合は、ご利用用途に合わせてSTB（KCNチューナー）を交換することが可能です。
※「Sタイプ」対象コース：4Kプライムコース、4Kスタンダードコース、4Kセレクトコース、4Kライトコース

STB（KCNチューナー）の機種・機能について、詳しくはこちら

【ご注意事項】
・STB（KCNチューナー）の交換には、原則として機器交換費（6,600円）が必要です。
　KCN安心サポートご加入いただくと、交換費用が無料になる場合がございます。
・現在ご利用中のSTB（KCNチューナー）（外付けHDD等を含む）に録画された番組は、新しいSTB（KCNチューナー）へ引き継ぐことはできません。

KCN安心サポートについ詳しくはこちらをご覧ください

【STB（KCNチューナー）交換のお申し込み方法】

STB（KCNチューナー）交換をご希望のお客様は、以下の方法からお選びいただけます。

①オンライン相談（WEB説明）
KCN担当者がWeb画面越しにサービス内容をご説明し、お申し込みをサポートいたします。
※ご希望日時の事前予約が必要です。

②KCN STASTION（店舗）へご来店
最寄りのKCNステーションにて、専門スタッフと相談しながら対面でお手続きいただけます。

③電話でのお申し込み
ＫＣＮお客様センター　0120-333-990(9:30～17：30年中無休）へご連絡ください。
ＫＣＮ担当者の訪問手配を行います。