お客様の契約が【Pタイプ】か【Sタイプ（STB設置あり）】によって、確認方法や操作方法が異なります。
ご契約コースの確認はこちら

■ 【Pタイプ】をご利用中のお客様
KCNに登録されている「ACASチップ番号（またはB-CASカード番号）」の変更手続きが必要です。

【Pタイプ】の「4Kプライムコース」「4Kスタンダードコース」「4Kセレクトコース」をご契約中のお客様は、お使いのテレビやレコーダーのACASチップ番号（またはB-CASカード番号）に視聴制御の信号を送信して専門チャンネル（CS）をご覧いただいております。
そのため、テレビやレコーダーを買い替えられた場合（ACASチップ番号（またはB-CASカード番号が変わった場合）は、新しい番号への登録変更が必要です。

お手数ですが、新しい機器のACASチップ番号（またはB-CASカード番号）をご確認のうえ、KCNお客様センターまでご連絡ください。

 

 

■ＣＡＳ番号の確認の方法

①チャンネルをNHKのBSデジタル放送に合わせて、リモコンの「青」ボタンを５秒以上押してください。

②表示される20桁の数字を確認する

「0100」の場合：ACASチップ番号
「0000」の場合：B-CASカード番号

■【Sタイプ】をご利用中のお客様、STB（KCNチューナー）とTVが正しく接続されていない可能性がございます。
KCN-TVサポートまでご相談ください。