まずはお住まいのマンションの「テレビの受信方法」をご確認ください。

①テレビの11チャンネルでKCNの番組を見ることができない方
⇒マンション設備のアンテナでご視聴されています。
お手数ですが、オーナー様／管理会社様にお問い合わせください。

②テレビの11チャンネルでKCNの番組（KCNファミリーチャンネル）を見ることができる、
または、KCNのテレビの機器（STB）がある方
⇒KCNでテレビを視聴しているため、以下の手順でご確認ください。

【STEP1】
障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害情報はこちら
メンテンナンス情報はこちら

【STEP2】
障害・メンテナンス情報がない場合、KCNの信号や集合住宅の共用部設備に不具合がある可能性があります。
オーナー様／管理会社様に確認の上、KCN-TVサポートまでご連絡ください。