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ケーブルテレビに関するよくあるご質問

Q

KCNのテレビの機器(STB)を解約/交換すると、録画した番組は消えますか?

A

よくあるご質問ケーブルテレビ

【ご自身の録画機(レコーダー)に録画している場合】
解約/交換後も録画機で見ることができます。

【STBに内蔵のハードディスク/外付けハードディスクに録画している場合】
解約/交換をするとすべて見られなくなります。

※外付けハードディスクは接続したSTBの専用機器として登録されており、他の機械に接続するとそれまでに保存されていたデータはすべて削除(初期化)されます。


残しておきたい番組に関しては、事前にディスクなどへダビングをお願いします。
LANダビングについてはこちら
※録画機/STBの型番によってご利用できない場合があります。


ダビングの相談をご希望の方は、KCN安心サポートなら、出張費無料でお伺いします。

【KCN安心サポートご加入中の方】               
KCN安心サポート専用ダイヤル〈受付時間:9:00~17:30(年末年始除く)〉へご連絡ください。
※KCN安心サポート専用ダイヤルの電話番号は、ご契約時にお渡しする「契約内容のご案内」、ご加入者様向けの「KCN安心サポートチラシ」、または「KCN安心サポート申込書」に記載があります。

KCN安心サポートダイヤルがわからない方はKCN-TVサポート(9:00~17:30)までご連絡ください。

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