【お詫び】当社フリーダイヤルへの電話が繋がりにくい状況について

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

台風の影響により、当社フリーダイヤル（0120-333-990・0120-333-892・0120-950-144）へのお電話がつながりにくい状況となっております。
お電話をいただきました皆さまには、ご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、お電話が繋がらない場合は、少し時間をおいてお架け直しください。
また、お客様から多く寄せられるお問い合わせは「よくあるご質問」ページにてご案内しております。
解決いただける場合もございますので、ぜひご活用ください。

 

なお、インターネット、お電話がご利用いただけない場合は、機器の再起動をおこなうことで改善する場合がございます。
お手数ではございますが、以下の手順で機器の再起動をおこなうことで改善するかご確認ください。

1. モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2. モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

詳細の手順につきましては、よくあるご質問の「インターネットが全くつながらない」をご確認ください。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。