プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

個人情報の収集について

当社では、次のような場合に適正な手段によりお客様の個人情報をご提供いただきます。

1. サービスにお申し込みいただく場合
2. サービスに関する資料をご請求いただく場合
3. 会員制サービスにご登録いただく場合
4. 各種キャンペーン等にお申し込みいただく場合
5. アンケートにお答えいただく場合

個人情報の利用目的について

当社では、お客様からご提供いただいた個人情報を次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用いたします。

目的に応じてお客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、お客様のサービス内容および視聴履歴を利用いたします。

1. サービス契約の締結
2. サービス料金の請求
3. サービスに関する情報の提供
4. サービス向上を目的とした視聴者調査（視聴履歴含む）
5. 受信装置の設置およびアフターサービス
6. サービスの視聴者状況等に関する各種統計処理（視聴履歴含む）
7. 加入者にとって有用と思われる情報、サービスまたは商品の提供
8. 定期刊行物、メールマガジン、各種会員制サービス等のご案内
9. ダイレクトメール・電子メール・定期訪問による情報の提供
10. オペレータサービス向上のための通話録音・お問合わせ内容の確認
11. サービスの変更および休廃止の通知
12. 採用者の募集および選考

目的外利用について

当社では、前記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合等を除き、その利用について、お客様の同意を得るものとします。

個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどが起こらないよう適切な安全管理措置を以下の通り実施し、厳重に管理します。

1. 基本方針の策定
   個人データの適切な取扱いを確保するため、「個人情報保護方針」 を策定しています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
   個人データの取扱方法、責任者、担当者およびその役割等について社内内規を定めています。
3. 組織的安全管理措置
   個人情報の取扱い責任者として「個人情報保護管理者」を指名したうえで、個人情報の取扱いに関する従業員の責任と権限を明確化し監督するとともに、法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合は、責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。
4. 人的安全管理措置
   従業員に対し個人情報の適正な取扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。
5. 物理的・技術的安全管理措置
   個人データを取り扱う区域において、従業員および第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の措置を実施しています。また、個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。

委託先の監督について

当社が保有する個人情報の処理について外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。

個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合は除きます。

1. 個人情報の取扱い業務の一部を社外に委託する場合。ただしこの場合は、業務委託先に対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するように契約を締結したうえで、個人情報の提供を行う。
2. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合。
3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
4. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
5. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197条第1項、弁護士法第23条の2等）がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供しません。

個人情報の共同利用について

1. KCN WiMAX+5Gでの共同利用

当社は、KCN WiMAX+5Gの提供に際して、次のとおり個人情報を共同利用します。

1. 共同して利用される個人情報の項目
   • お客様の氏名、住所、電話番号
   • KCN WiMAX+5Gに使用するUIMカードおよびKCN WiMAX+5G端末機器に関する情報
   • お客様がお申し込みまたはご利用のサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申し込みまたは契約のステータスに関する情報
2. 共同して利用する者の範囲
   • KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社
3. 利用する者の利用目的
   • KCN WiMAX+5Gの提供ならびに、KCN WiMAX+5Gに使用するUIMカードおよびKCN WiMAX+5G端末機器の保守およびアフターサービスに必要な範囲で利用します。
4. 当該個人情報の管理責任者
   • 責任を有する者：近鉄ケーブルネットワーク株式会社
   • 住所：奈良県生駒市東生駒1丁目70番地1
   • 代表者の氏名：代表取締役社長　桑原　克仁

2. auスマートバリュー、自宅セット割（インターネットコース）での共同利用

当社は、auスマートバリュー、自宅セット割（インターネットコース）の提供に際して、次のとおり個人情報を共同利用します。

1. 共同して利用される個人情報の項目
   • お客様の氏名、住所、電話番号
   • お客様がお申し込みまたはご利用のサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申し込みまたは契約のステータスに関する情報
2. 共同して利用する者の範囲
   • KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社
3. 利用する者の利用目的
   • 当社とKDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供に必要な範囲で利用します。
4. 当該個人情報の管理責任者
   • 責任を有する者：近鉄ケーブルネットワーク株式会社
   • 住所：奈良県生駒市東生駒1丁目70番地1
   • 代表者の氏名：代表取締役社長　桑原　克仁

3. 近鉄のセキュリティ&光ネット・テレビパックでの共同利用

当社は、近鉄のセキュリティ＆光ネット・テレビパックの提供に際して、次のとおり個人情報を共同利用します。

1. 共同して利用される個人情報の項目
   • お客様の氏名、住所、電話番号
   • お客様がお申し込みまたはご利用のサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申し込みまたは契約のステータスに関する情報
2. 共同して利用する者の範囲
   • 綜合警備保障株式会社
3. 利用する者の利用目的
   • サービス提供可否確認、お問い合わせ対応、工事・保守業務、その他近鉄のセキュリティ＆光ネット・テレビパックの提供（セット割引適用含む）に付随関連する業務を行うために必要な範囲内で、共同にて利用します。
4. 当該個人情報の管理責任者
   • 責任を有する者：近鉄ケーブルネットワーク株式会社
   • 住所：奈良県生駒市東生駒1丁目70番地1
   • 代表者の氏名：代表取締役社長　桑原　克仁

個人情報の開示・訂正等について

お客様は当社に対し、当社が管理しているお客様の個人情報を開示するよう求めることができます。開示したお客様の個人情報に誤りがあった場合は、当社に情報の訂正または削除を要求することができます。個人情報の開示、訂正、削除を要求される場合の手続き方法につきましてはこちらをご覧ください。また、その他お客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記のお客様相談窓口までご連絡ください。

クッキーについて

本ホームページには、Googleアナリティクスを利用してサイト訪問者の閲覧状況等を採取し、よりよいサイト作りに役立てています。収集された情報は、本ホームページの利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための集計・分析に用い、それ以外に利用することはありません。
なお、サイト訪問者がブラウザで設定することにより、クッキーの機能を無効にすることもできます。
Google社が収集している情報やその使用方法についてはGoogle社のプライバシーポリシーをご参照ください。
お客様がクッキーの受け取りを拒否された場合も当社ホームページをご利用いただけますが、一部サービスがご利用になれない場合があります。

セキュリティについて

本ホームページでは、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータ暗号化技術を使用する場合があります。SSLはWebサイト上での通信の安全対策として、業界標準になっております。SSLを使用すると、万が一送信データを第三者が傍受した場合でも、内容を読み取られる心配はありません。

子供のプライバシーについて
（16才未満のお子様は、保護者の許可が必要です）

当社およびリンク先のサイトは、16才未満のお子様は対象としておりません。本ホームページ上では、16才未満であることを認識せずにお客様の情報を収集しています。16才未満のお客様は、親、または後見人（以下「保護者」といいます）の許可がなければ、当社のホームページを使用することができません。お子様が登録されたデータへの照会、削除をご希望される保護者の方は、下記お客様相談窓口までご連絡ください。

準拠法について

本ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、本ホームページの利用に関しては日本国の法律に拘束されるものとします。本サイトは、国外において当ホームページの内容が適切であるか、または利用可能であるかについては何らの表明をも行いません。本ホームページ上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止します。本国外から本国内にある当社へのアクセスは、皆様方の判断で行うことであり、自国の法律遵守においては皆様が責任を負うもので有ります。

管轄裁判所について

業務上の紛争が生じたときは、当社の事務所の所在地を管轄する裁判所（奈良地方裁判所）を第一審管轄の裁判所とします。

お客様相談窓口について

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせについては、下記までお申し出ください。

個人情報取扱事業者の名前	近鉄ケーブルネットワーク株式会社
個人情報取扱事業者の所在地	〒630-0213 奈良県生駒市東生駒1丁目70番地1
個人情報保護管理者	総務部長 岡田　浩一
相談窓口責任者	お客様センター長 小北　裕宣
お手紙による場合	〒630-0213 奈良県生駒市東生駒1丁目70番地1 近鉄ケーブルネットワーク株式会社 お客様相談窓口行
ご来社について	直接ご来社いただく場合は、あらかじめ内容・ご来社日時をご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お電話による場合	近鉄ケーブルネットワーク株式会社 お客様相談窓口 TEL：0743-75-5511
電子メールによる場合	近鉄ケーブルネットワーク株式会社 お客様相談窓口宛 E-mail：kojinjoh@kcn.ne.jp

個人情報の取扱いについては、上記窓口のほか下記においても問い合わせを受付けております。

当社の所属する認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である個人情報保護センターの対象事業者です。当社の放送および通信サービスに係る個人情報の取扱いに関して、疑問等がある場合は下記にご相談いただけます。

※下記の連絡先は当社のサービスに関するお問い合わせ先ではございません。当社の放送および通信サービスに係る個人情報にの取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。

放送分野に関する問い合わせ先	一般財団法人 放送セキュリティセンター 個人情報保護センター https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html ※電話連絡先は、上記URLに記載されています。
通信分野に関する問い合わせ先	一般財団法人 日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター 〒170-8585 東京都豊島区巣鴨2-11-1　巣鴨室町ビル7階 電話：03-5907-3803 受付時間：平日10：00～12：00、13：00～15：00 https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/index.html

改訂について

本ページの文章は、令和5年10月19日に更新されました。
本ホームページへの掲載日以降に適用するものとします。
当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」および「プライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客様には、定期的にご確認されることをお勧め致します。重要な変更がある場合には、本ホームページにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。