KCN安心サポート
テレビ・ネット・電話・スマホで
こんなお困りごとはございませんか？
そのお悩み、KCNにおまかせください！
遠隔サポート、訪問サポートなどお客様のニーズに合わせてサポートいたします。
安心サポート
月額基本利用料
1,100円
安心サポートワイド
月額基本利用料
1,650円
※安心サポートワイドには「通信端末修理費用保険」の特典が付いています。
地元密着ならではの「訪問サポート」は、KCNスタッフがお客様のご自宅まで訪問し、問題解決のお手伝いをさせていただくサービスです。
※1回の対応時間は概ね60分までとなります。
「遠隔サポート」は、お客様のパソコン画面に表示されている内容を、電話対応するオペレーターのパソコン画面上にも共有表示することで、お客様のお困りの状況を確認しながら、問題解決のお手伝いをさせていただくサービスです。
※「KCN安心サポート」と「KCNインターネット、KCN AirまたはKCN WiMAX+5G」にご加入いただいているお客様がご利用できるサービスです。
※ご利用回数の制限はありません。
| OS | Windows 11、Windows 10 |
|---|---|
| CPU | Pentium4 2.0GHz 相当以上を推奨 |
| メモリ | 1GB 以上を推奨 |
※上記OSはすべて日本語版となります。
※MacOSは対応していません。
※スマホやタブレット端末には対応していません。
KCN安心サポート専用ダイヤル〈受付時間：9:00～17:30（年末年始除く）〉へご連絡ください。
※KCN安心サポート専用ダイヤルの電話番号は、ご契約時にお渡しする「契約内容のご案内」、ご加入者様向けの「KCN安心サポートチラシ」、または「KCN安心サポート申込書」に記載があります。
オペレーターの指示に従い、注意事項に同意のうえ、以下の「遠隔サポートを開始する」をクリックしてください。
※「プログラムを実行または保存しますか」という問い合わせには【実行】を選んでください。
【実行】が選べない場合は【保存】を選び、保存されたファイルを開いてください。
安心サポートワイド特典
スマホやタブレットといった
高額な端末に
故障・破損・水濡れなどの
トラブルが発生した際の、
修理費用等を補償する保険です。
※安心サポートワイドに加入されているお客様が利用できる特典です。
※損害内容は外装破損・損壊、水濡れ、故障（経年劣化によるものは対象外）、全損となります。
※保険金の年間支払対象端末数は2端末まで、年間支払回数上限は2回までです。修理不能な場合は最大5万円まで補償します。保険金お支払いに関する詳細は「KCN安心サポート利用規約」【別紙2】の「通信端末修理費用保険特典」をご確認ください。
※通信端末修理費用保険は、「安心サポートワイド」のお申し込み日の属する月の翌月1日からご利用いただけます。
通信端末修理費用保険について詳しく見るその他のお客様
KCNお客様センターへご連絡ください。
KCNお客様センター
TEL0120-333-990
受付時間 9:00～17:30（年中無休）
※表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。
