常時通電のお願い
- 光端末装置（PON）またはケーブルモデムはKCNの親機と随時通信を行っており、また、内部のソフトウェアの書き換え等も行っておりますので、電源は常に入れていただくようお願いいたします。
- ただし、落雷の恐れがある場合は、一時的にコンセント側で電源を抜いてください。
（光端末、ケーブルモデムの電源を切っている間は、光電話、Kブロードフォンはご利用いただけません。）
インターネットに接続できなくなった時
- 光端末装置（PON）またはケーブルモデムのランプを確認ください。お使いいただいている端末の機種をクリックすると、ランプ点灯状態の詳しい説明が表示されます。
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ケーブルモデム・光端末装置のリセット方法
- モデム・光端末装置のコンセントを抜き、５秒ほどお待ちいただいてからコンセントを差し込んでください。
- モデム・光端末装置のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動してください。
注）
- ハブまたはルーターをご利用の方は、モデム → ハブ・ルーターの順番にリセットしてください。
- ＩＰ電話用ルーターをご利用の方は、モデムリセット後、ＩＰ電話用ルーターのリセットもお願いいたします。
- リセットは必要時以外、頻繁には行わないでください。