専門スタッフが家族みんなの困ったを解決いたします。
専用コールセンターで24時間 365日受け付けしています。
（サービス提供：JCOM株式会社）
生活あんしんサービス
おうちプラン
日常生活で発生する緊急のトラブルを24時間365日受け付けます。
月額
440円
24時間365日
出張費・作業費
0円
利用回数無制限!!
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水まわりのトラブル 「トイレ」「洗面所」 「キッチン」「お風呂」など、水まわりのトラブルに対応。
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建具のトラブル 「扉や襖が開かない」など建具のトラブルに対応。
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電気設備のトラブル＊1 エアコンの不具合、異音など電気設備のトラブルに対応。
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ガス設備のトラブル＊1 ガスコンロの点火不良、給湯器からお湯が出ないなど、ガス設備のトラブルに対応。
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ガラスのトラブル＊2 「ガラスを割ってしまった」などのトラブルに対応。
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鍵のトラブル 玄関の「鍵が壊れた」「鍵をなくした」などのトラブルに対応。
※60分以内（建具調整は30分以内）の作業が無料です。これを超える場合、または追加作業、部材費が発生する場合についてはお客様の実費負担となります。
＊1 状況確認・出動点検の結果、メーカー対応とさせていただく可能性がございます。
＊2 基本作業はガラスの破片除去と清掃となり、修理にかかるガラス代や作業代はお客様負担となります。ガラスの素材やサイズによって修理が後日作業となる場合がございます。
注意事項
- 詳しくは生活あんしんサービス利用規約（おうちプラン/自転車プラン）をご確認ください。
- 本サービスはトラブル時の一次的な応急対応であり、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。部品交換や特殊対応が必要な場合や、制限時間内程度の作業では対応できない場合、部品・部材が必要となる場合は特殊作業費、超過作業費、部材費については、お客様の実費負担となります。
- 一部離島もしくは地域によってはサービス対象外となる場合がございます。
［おうちプラン］［おうち&自転車パック］にご加入のお客様対象
便利なくらしのサポートサービスのお取次
プロのハウスクリーニング、家事の代行など、お客様のくらしをサポートするサービスをお取次ぎします!（有料）
- エアコンクリーニング
- レンジフードクリーニング
- お庭の草取り
など
自転車プラン
故障した自転車を運ぶロードサービスに自転車搭乗中等のケガや賠償事故に備える保険が付いて安心。
月額
440円
自転車ロードサービス
専門スタッフが故障した自転車をお客様ご指定の場所までお運びします。
搬送20kmまで
0円
利用回数無制限!!
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電動アシスト付き自転車が走行中にバッテリー切れしてしまった。
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自転車がパンクなどの故障で走れなくなった。
注意事項
- 詳しくは生活あんしんサービス利用規約（おうちプラン/自転車プラン）をご確認ください。
- ロードサービスは搬送20kmを超える場合有料となります。
- 同一のトラブルで2回以上の利用はサービス提供対象外となります。
- 交通事情、気象状況などにより、サービスの提供に時間がかかる場合、またはサービスの提供ができない場合があります。
- サービス利用者が未成年者の場合は、KCNによる親権者の同意確認が必要となります。
自転車プラン付帯保険
自転車搭乗中等の事故、日常生活全般の賠償事故をご家族まで補償します。
（引受保険会社：au損害保険株式会社）
自転車搭乗中等の事故による3日以上の入院で
入院一時金
10,000円＊3
（3日以上入院の場合）
- 自転車同士の事故
- 自転車単独の事故
- 歩行中に相手自転車と接触
など
＊3 自転車に係る事故でご自身およびご家族のケガを補償。
日常生活全般の賠償事故を補償！
最大
1億円＊4
個人賠償責任補償
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自転車運転中に相手にケガをさせた。
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飼い犬が他人をかんでケガをさせた。
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止まっている自動車に接触してキズをつけてしまった。
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洗濯機の水漏れで階下が水浸しになった。
＊4 法律上の損害賠償責任を負担した場合に補償いたします。
示談代行サービス（賠償事故解決特約）
加害事故を起こしてしまった場合に、保険会社がお客様に代わって、相手側と解決に向けて交渉するサービスです。
※示談代行をお引き受けできない場合もあります。
※詳しくは生活あんしんサービス利用規約（おうちプラン/自転車プラン）をご確認ください。
注意事項
- 上記は自転車プラン付帯保険の概要を説明したものです。
- 詳しくは生活あんしんサービス利用規約（おうちプラン/自転車プラン）をご確認ください。
- ご家族とは、ご加入者ご本人・本人の配偶者およびその他親族（本人または本人の配偶者と「同居の親族（6親等内の血族、3親等内の姻族）」・「別居の未婚の子（未婚とは婚姻歴のないことをいいます）」）となります。
- 自転車プラン付帯保険の正式名称は「自転車搭乗中等のみ補償特約付きスタンダード傷害保険」です。
おうち&自転車パック
「おうち&自転車パック」なら、サービス内容はそのまま、ご利用料金がおトク!
ご利用について
ご利用条件
KCNの基本サービス「ケーブルテレビ」「インターネット」「電話」のいずれかをご契約中のお客様。
ご利用料金
1ヵ月無料！
おうちプラン・自転車プランにお申し込みいただいたお客様は、ご利用開始月の月額料金を1ヵ月無料でご利用いただけます。
対象プラン
- おうちプラン
- 自転車プラン
- おうち&自転車パック
対象となる条件
対象プランを新規にお申し込みいただいたお客様
※お一人様1回に限り、月額料金が1ヵ月無料となります。
注意事項
ご解約の申し込みが無い限り、通常のご利用料金で自動継続となります。解約をご希望の場合は、KCNお客様センターまでご連絡ください。なお、お申し込み時の解約事前受付はできませんので、ご了承ください。
生活あんしんサービスのお申し込み・変更・解約方法
お電話にてお手続き
KCNお客様センター
TEL0120-333-990
受付時間 9:00～17:30（年中無休）
KCN STATIONにてお手続き
ご契約者様ご本人様のご来店が必要です。ご本人様の確認のため本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）をご持参ください。
KCN STATION※ご契約内容の開示や、KCNサービスのお申し込みの際はご本人様確認のため、本人確認書類をご提示いただきます。
確認事項
お申し込み前にご確認ください。
特定商取引法に関する表示 生活あんしんサービス（おうちプラン/自転車プラン）
生活あんしんサービス（おうちプラン/自転車プラン）重要事項説明
注意事項
- 法人名義でご契約のお客様は生活あんしんサービスをお申し込みいただけません。
- 生活あんしんサービスのご利用開始はお申し込み月の翌月1日からとなります（JCOMが承認した場合）。
- 生活あんしんサービスの月額利用料は、KCN基本サービスの月額利用料と合わせて請求いたします。
- すべてのKCN基本サービスを解約された場合、生活あんしんサービスも退会となります。
- 詳しくはJCOM株式会社が定める「特定商取引法に関する表示 生活あんしんサービス（おうちプラン／自転車プラン）」、「生活あんしんサービス利用規約（おうちプラン/自転車プラン）」、「生活あんしんサービス（おうちプラン/自転車プラン）重要事項説明」および、近鉄ケーブルネットワーク株式会社が定める「生活あんしんサービス提供に伴う請求などに関する規約」をご確認ください。
※記載の内容は2024年1月1日現在の情報です。
※表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。