・提供エリアを教えてください。
・KCN光10ギガ、KCN光5ギガの提供エリアを教えてください。
・KCNを導入している集合住宅を教えてください。
・申し込みはどのようにすればよいですか？

・申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
・申し込みから利用開始まではどのくらいかかりますか？
・土日祝日でも工事はできますか？
・初期費用はどれぐらいかかりますか？また、セット割引等はありますか？
・最低利用期間はありますか？
・初期工事では、どこまで設定してくれますか？
・インターネットを利用するにはどのような機器が必要ですか？
・ケーブルモデムまたは光端末装置(D-ONU)の買い取りはできますか？
・パソコン等の端末を複数台接続するためにはどうすればよいですか？
・KCNインターネットの速度変更(プラン変更)をする際にメールアドレスは変わりますか？
・速度変更(プラン変更)をしたいのですが、どうすればよいですか？また、費用はかかりますか？
・ケーブルモデム、光端末装置(D-ONU)を別の部屋(場所)に移動させたいのですが、どうすればよいですか？
・一時休止はできますか？              

・メールアドレスは追加できますか？
・Web、メール等のサーバを設置できますか？
・ベストエフォートとは何ですか？
・KCNインターネットはグローバルIPアドレスですか？プライベートIPアドレスですか？
・固定グローバルIPアドレスを利用できますか？
・固定グローバル固定IPアドレスサービス（光）を利用しています。もう一つIPアドレスを利用したいのですが申し込めますか？
・伝送制限をすることがありますか？
・IPv6に対応する予定はありませんか？
・VPNは利用できますか？

・インターネットが繋がらないのですが、どうすればよいですか？
・どんなルータを使えばよいですか？
・パソコンを買い替えたのですが、どうすればよいですか？
・近くで雷が鳴っているとき、何か気をつけることはありますか？
・長期間旅行に出かけるのでケーブルモデムまたは光端末装置（D-ONU）のコンセントを抜いてよいですか？