「電話がかけられない」「発信音が鳴らない」とお困りの場合は、以下の項目をご確認ください。

・電波状態をご確認ください
アンテナ強度が弱い場合は、電波状態の良好な場所でお試しください。

・機器を再起動してください
機器の動作に問題が発生している可能性が考えられるため、機器の電源を入れ直してください。

・SIMカードを差し直してください
SIMカードが正常に認識されていない可能性がありますので、SIMカードの抜き差しや端末の再起動をお試しください。また、SIMカードに汚れ等が付着している場合は正常にご利用いただけない場合がございますので、柔らかい布で拭き取ってください。

・機内モードをご確認ください
画像のようなアイコンが表示されている場合は機内モードがオンになっています。
設定から機内モードをオフにしてください。






・SIM設定をご確認ください
KCNモバイルサービスでSIM設定を確認したい

・ご利用コースををご確認ください
KCNモバイルには、お使いの回線（タイプa／タイプd）に関わらず、「電話が使えるコース」と「インターネット専用のコース」がございます。
KCNモバイルの現在の契約コースの確認方法はこちら

・障害/メンテナンス情報をご確認ください
ご利用の回線に障害が発生している場合やメンテナンスが実施されていると音声通話がご利用いただけない場合がございます。
 [タイプa（au回線）をご利用の方：KDDIの障害・メンテナンス情報はこちら] 
 [タイプd（ドコモ回線）をご利用の方：NTTドコモの障害・メンテナンス情報はこちら]