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KCNモバイルに関するよくあるご質問

A

よくあるご質問KCNモバイル

【タイプa・タイプd】

SIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。

・電波状態をご確認ください
アンテナ強度が弱い場合は、電波状態の良好な場所でお試しください。

・機器を再起動してください
機器の動作に問題が発生している可能性が考えられるため、機器の電源を入れ直してください。

・SIMカードを差し直してください
SIMカードが正常に認識されていない可能性がありますので、SIMカードの抜き差しや端末の再起動をお試しください。また、SIMカードに汚れ等が付着している場合は正常にご利用いただけない場合がございますので、柔らかい布で拭き取ってください。

・機内モードをご確認ください
画像のようなアイコンが表示されている場合は機内モードがオンになっています。
設定から機内モードをオフにしてください。
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・SIM設定をご確認ください
KCNモバイルサービスでSIM設定を確認したい

[回答最終更新日:

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※表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。

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