●機内モードになっていないかご確認ください。

機内モードが有効になっているとインターネットに接続できません。
機内モードを無効にしてください。
※以下のステップはandroid14とWindows11での例です。細部は機器によって異なります。

【STEP1】
スマホ：「設定」→「ネットワークとインターネット」へ進んでください。

パソコン：「機内モード」アイコンをクリックしてください。

【STEP2】
スマホ：「機内モード」をタップして無効にしてください。

パソコン：「機内モード」をクリックして無効にしてください。

●Wi-Fiの再設定をお試しください。

Wi-Fi設定を一度削除してからもう一度設定することで、改善する場合があります。

※以下のステップはandroid14とWindows11での例です。細部は機器によって異なります。

【STEP1】
スマホ：「設定」を開きます。

パソコン：画面右下の「Wi-Fi」アイコンをクリックします。

【STEP2】
スマホ：「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fiとモバイルネットワーク」からWi-Fi設定画面を開きます。

パソコン：Wi-Fiの「>」マークからWi-Fi設定画面を開きます。

【STEP3】
スマホ：接続済みのWi-Fiを長押しし、メニューから「削除」を選びます。

パソコン：接続済みのWi-Fiを右クリックし、メニューから「削除」を選びます。

【STEP4】
一度画面を閉じ、Wi-Fiを再設定してください。

Wi-Fiの設定方法が分からない場合は、

Windowsの詳しいWi-Fi接続方法はこちら

スマホ・タブレットの詳しいWi-Fi接続方法はこちら

上記をご確認いただいても改善されない場合はKCN-Netサポートまでお問い合わせください。