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インターネットに関するよくあるご質問

A

よくあるご質問インターネットプリンターやマウスなどのパソコン周辺機器が動かない


【チェック】印刷設定を確認します。

次の例はWindows11における操作方法です。画面細部は機器によって異なります。

【STEP1】
画面下側のWindowsマークを右クリック、「設定」を左クリックします。

NP11.2.0-03.png


【STEP2】
「Bloetoothとデバイス」を選択し、「プリンターとスキャナー」をクリックします。

NP11.2.0-04.png


【STEP3】
「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフにします。
※「Windowsで通常使うプリンターを管理する」項目はWindows10以前のOSにはありませんので該当のOSをお使いの場合はこの操作は不要です。
続いて印刷設定したいプリンターを選択します。

NP11.2.0-05.png


【STEP4】
「規定として設定する」を選択し、プリンターの状態:既定と表示されていたら完了です。
もう一度印刷できるかお試しください。

NP11.2.0-06.png


以上ご対応いただいても改善が見られない場合は各メーカーへお問い合わせください。



ご自身での設定が難しい場合はKCN安心サポートにてスタッフが設定を代行いたします。

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