■解約の申し出のタイミング
解約をご希望される月の末日の14日前までにお申し出ください。

■機器の返却・撤去工事について
解約に伴い、弊社レンタル機器の撤去・返却が必要です。

ご解約の手続きは、「お電話」または「KCN STATION（来店）」にて承っております。

お客様センターへご連絡いただくか、最寄りのKCN STATIONまで直接お越しください。

解約について詳しくはこちら

【電話サービスをご利用中のお客様】

　■電話番号を廃止する場合
電話番号は解約お申し出の月末で廃止いたします。月末以降は電話番号の復活はできません。

■番号ポータビリティする場合
現在の電話番号を継続して利用される場合は、必ず「他社への切り替え（番号ポータビリティ）完了後」に、解約をお申し出ください。
他社での工事や切り替えが完了する前に解約のお申し出をされますと、現在お使いの電話番号が消滅してしまう恐れがあります。

【テレビサービスをご利用中のお客様、解約後のテレビ視聴に関するご案内】
KCNテレビサービスの解約に伴い、KCNの回線を通じたすべてのテレビ放送（地上デジタル放送、BS・CS放送等）は映らなくなります。

≪アンテナ切替工事を行っている場合≫
KCN導入時にご自宅のアンテナ配線からKCN回線へ切り替える工事を行っている場合は、撤去工事の際に元のアンテナ線へ切り戻し（再接続）をいたします。これにより、既存のアンテナ経由での視聴が可能となります。
※アンテナへ切り戻し後、ＴＶが映らない等、お客様が所有されているアンテナの不具合や調整につきましては、KCNでは修理・保証ができかねます。 お近くの家電量販店や、電器店へご相談ください。

≪アンテナがない場合≫
ご自宅にアンテナ設備がない場合は、解約と同時にテレビが視聴できなくなります。
引き続きテレビ視聴をご希望される場合は、解約日までにお客様ご自身でアンテナの設置や他社サービスへの加入など、視聴手段を確保してください。

解約後のテレビ視聴について詳しくはこちら