【STEP1】
外付けハードディスクの電源ランプが点灯しているかご確認して下さい。
※電源ランプの場所は機種により異なります。


【STEP2】
USBケーブル／電源ケーブルがきちんと差し込まれているかご確認ください。

【STEP3】
上記で解決しない場合、STBが一時的にフリーズしている可能性があります。
STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら

上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。