【STEP1】
KCNのテレビの機器（以下STB）に問題ない場合、リモコンは問題なく動作してますか？
リモコンの不具合が考えられます。下記よりご確認ください。
リモコンの不具合はこちら


【STEP2】
STBもリモコンも操作できない状態になっていませんか？
STBが一時的にフリーズしている可能性があります。
STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら


上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。