＜受信＞、＜送信＞について次の可能性がないか、ご確認ください。

【チェック1】宛先（メールアドレス）の入力間違い ＜送信＞
これが一番多い原因です。
送信先メールアドレスが正しいか、「半角の英数字」になっているか、文字の間に「見えないスペース（空白）」が混ざっていないか、ご確認ください。

【チェック2】写真などのデータが大きすぎる＜送信＞
 一度に送れる大きさには制限があります。スマートフォンで撮った高画質な写真を何枚も送ろうとするとエラーになります。写真を1〜2枚に減らしてお試しください。
一度に送れる容量は最大20MBです。

【チェック3】「迷惑メール」と間違われている＜受信＞
メールの件名や本文に、インターネットのURL（リンク）がたくさん書かれていると、メールサーバやメールソフトが自動的にブロックしてしまうことがあります。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか確認してください。

【チェック4】「ウイルス対策ソフト」が止めている＜受信＞

パソコンのウイルス対策ソフト（マカフィーなど）の機能が強すぎて、安全なメールまで止めている場合があります。
「ファイアウォール機能」など、一時的に機能をオフ（無効）にしてお試しください。
各設定方法はセキュリティソフトのメーカーにお問い合わせください。

【チェック5】KCNメールサーバ容量がいっぱいになっている＜受信＞
ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている可能性があります。
KCNマイページから増量が可能です。増量後、再度受信できるかお試しください。
KCNメールサーバ容量を増やす方法はこちら。

増量済みの場合はサーバ内の過去データを削除する必要がありますのでお手数ですがKCN-Netサポートへご連絡ください。
※削除したメールデータは閲覧・再ダウンロードができなくなります。