『C-CAS（B-CAS）カードを正しく挿入してください。（E100）』は、現在のご契約では視聴できないチャンネルを視聴している時や、KCNのテレビの機器（以下STB）のB-CAS／C-CASカードの情報を認識できていない時に表示されるエラー番号です。

【STEP1】
ご利用のSTBにより症状が異なります。
まずはご利用の機種をご確認ください。

STBの型番については下記をご確認ください。
STB型番一覧と確認方法はこちら
※型番はパナソニック製STBは本体前面、ケーブルプラスSTBは本体下面に記載されています。

【ケーブルプラスSTB2、TZ-BT9000BW、TZ-LT1500BW、TZ-LT1000BWをご利用の方】
チャンネル番号が200番台（SD画質）ではなく、100番台（HD画質）のチャンネルで視聴いただくようにお願いします。
詳しくはケーブルガイドでチャンネル番号をご確認ください。

【その他STBをご利用の方】
下記を試してください。

【STEP2】
STB本体の電源を消す。

【STEP3】
STB本体のB-CAS／C-CASカードを抜く
※本体前面のフタを開けてください。

B-CASカード　オレンジ色／赤色
C-CASカード　灰色

【STEP4】
カードの金属部分をふく
取り出したB-CAS／C-CASカード裏面の金属ICチップを眼鏡拭きやティッシュペーパーでやさしく拭いてください。

【STEP5】
B-CAS／C-CASカードを（表面→の方向に）入れる
上側：B-CASカード　下側：C-CASカード

【STEP6】
上記で改善しない場合、STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら

上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。