テレビ画面が固まったり、真っ暗になったりしても「ボタンの押し間違い」や「配線の緩み」が原因のケースが多くあります。
以下の手順で確認してください。

【STEP1】
・KCNのテレビの機器（以下STB）の電源が問題なく入っていますか？

  【STEP2】
・入力切替が間違っていませんか？

STBと接続されている入力切替画面があっているかご確認ください。
（KCNのリモコンが動かない場合はテレビリモコン／本体で操作してください）

  【STEP3】
・リモコンは問題なく操作できますか？

リモコンの動作が問題ないかご確認ください。
リモコンが動かない場合はこちら

【STEP4】
・STBはきちんと動いていますか？

STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら

【STEP5】

・映像ケーブルが抜けていませんか？

映像ケーブル（HDMIケーブル）の抜き差しを試してください。

【STEP6】
・パワーインサーター（PI）の電源が抜けていませんか？

PIに電源が供給されていない場合、テレビをご視聴いただけません。
※テレビ裏にあることが多いですが、設置されていない場合もあります。

上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。