Q
テレビの電源が勝手についたり消えたりする
A
テレビの電源が勝手についたり消えたりする場合、KCNのテレビの機器(以下STB)の設定が働いていることが原因です。
以下の手順で確認してください。
【STEP1】
・STBの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら
【STEP2】
・「無操作電源オフ」が動作している可能性があります(パナソニック製STBのみ)。
一定時間STBを操作しなかった場合、自動でSTBの電源が切れてしまいます(初期設定は6時間)。
・録画予約が始まる際に電源が勝手につく可能性があります。
「HDMI連動」をオフにすると改善される場合があります。
上記設定方法については取扱説明書をご確認ください。
ご利用のSTBによって設定方法は異なります。
STBの型番については下記をご確認ください。
STB型番一覧はこちら
※型番はパナソニック製STBは本体前面、ケーブルプラスSTBは本体下面に記載されています。
上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。
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