お問い合わせ お問い合わせ オンライン申し込み

ケーブルテレビに関するよくあるご質問

A

よくあるご質問ケーブルテレビテレビ画面が映らない/映りが悪いエラー番号がなども表示されず、テレビ画面が映らない

テレビの電源が勝手についたり消えたりする場合、KCNのテレビの機器(以下STB)の設定が働いていることが原因です。
以下の手順で確認してください。


【STEP1】
STBの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
STB本体のリセットを試してください。
リセット方法はこちら



【STEP2】
・「無操作電源オフ」が動作している可能性があります(パナソニック製STBのみ)。
一定時間STBを操作しなかった場合、自動でSTBの電源が切れてしまいます(初期設定は6時間)。

・録画予約が始まる際に電源が勝手につく可能性があります。
「HDMI連動」をオフにすると改善される場合があります。
上記設定方法については取扱説明書をご確認ください。

ご利用のSTBによって設定方法は異なります。
STBの型番については下記をご確認ください。
STB型番一覧はこちら
※型番はパナソニック製STBは本体前面、ケーブルプラスSTBは本体下面に記載されています。

STBの取扱説明書はこちら



上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。

[回答最終更新日:

すべてのよくあるご質問

サービスから探す

カテゴリーから探す

キーワードから検索

検索キーワード例:「インターネット 繋がらない」、「支払い」

※キーワードを2つ以上入力される際は、キーワードとキーワードの間にスペースを入れてご入力ください。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。

オンライン申し込み