ご利用までの流れ
| STEP1 | お問い合わせ |
| ● | サービス提供エリアであるかを確認させていただきます。 | |
| STEP2 | サービスのご説明 |
| ● | お客様宅にお伺いし、サービス内容や工事内容などを詳しくご説明いたします。 ※賃貸住宅など利害関係者がおられる場合は、承諾が必要です。必ず事前にお申し出ください。 |
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| STEP3 | ご契約 |
| ● | ご訪問時にお渡しする「KCNユーザーズガイド」一式をご理解・ご了承のうえ、KCN担当者持参のタブレット端末にてお申し込み手続きを行っていただききます。 ※加入サービスによっては、必要書類への記入をお願いする場合がございます。 |
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| ● | 初期費用については「契約内容のご案内」ご確認ください（宅内配線等の状況により金額が異なる場合があります）。 | |
| STEP4 | 引き込みルートの確認および事前準備 |
| ● | 加入申込時にご登録いただいた住所まで引込線の延伸設計を行い、各種申請およびお客様宅の最寄電柱付近までの事前準備工事を開始します。 | |||||
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| STEP5 | 工事日のご連絡・引込工事・宅内工事 |
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工事実施日について、KCN指定の工事担当者から後日、日程調整のご連絡をいたします。 ※ご連絡まで1ヵ月以上要する場合がありますのでご了承ください。 |
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KCN指定の工事業者が引込工事と宅内機器の設置工事にお伺いします。 ※KCNではアンテナの撤去はいたしません。 ※原則、インターネット・電話の配線はKCNの取付機器まで露出配線となります。 |
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サービスごとに機器の設置が必要ですので、機器の設置スペースをご用意ください。 ※AC電源が必要な機器もあります。 |
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新しくパソコンを購入された場合等、工事までにパソコンの初期設定を済ませておいてください。 |
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KCN設置機器とお客様機器との接続確認後、ご利用可能となります。（一部除く） |
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| STEP6 | 工事完了後 |
| ● | 現在ご利用の他社インターネットの解約手続きは、お客様でお願いします。 | |
| ● | 他社光電話をご利用の場合、KCNの電話が開通したことをご確認の上、インターネットの解約手続きをお願いします。 ※ケーブルプラス電話の場合、「契約内容のご案内」（封書）に記載の開通予定日以降、ケーブルライン光電話の場合、「ケーブルラインご利用開始日のご案内」に記載のご利用開始予定日以降に解約をお願いします。 |
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| ● | KCNのインターネットサービスにお申し込みされると、KCNより発行したメールアドレスとなります。変更をご希望の場合、KCNマイページよりお手続きしてください。 | |
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ケーブルテレビの放送番組は、毎月お送りするケーブルガイド（番組案内誌）にてご案内します。 ※4KセレクトA/B/Cコース、4Kベーシックコース、地デジ・BSコース、地デジコースには送付いたしません。 ※オプションチャンネル（有料）は、KCNマイページからもお申し込みいただけます。（一部除く） |
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