解約

利用開始月を除く毎月末日付にて、利用契約を解約することができます。月額料金の日割精算はいたしません。
  　
【番号を廃止される場合】
解約希望月の25日までに解約届の提出が必要です。KCNお客様センターへお申し出いただくかKCNのお店にて解約届を受け取り、KCNへご提出ください。当月25日までに解約届を受理した場合は、当月末付で解約となります。26日以降に解約届を受理した場合は、翌月末付で解約となります。解約月末日を以て、ご利用中の電話番号は廃止となります。
　
【他社にMNPで転出される場合】
MNP転出手数料3,000円が必要です。転出の手続きは、KCNお客様センターへお申し出いただくかKCNのお店へお越しください。MNP予約番号をmy mobileからご確認の上、他社携帯電話会社にお申し込みください。転出実行日(他社への転出日)が解約日となり、以降はKCNモバイルサービスタイプａ（SIMカード）はご利用できなくなります。MNP予約番号には発効日を含め15日間の有効期限がございます。必ず有効期限内にお手続きください。有効期限を過ぎますと、現在ご利用の契約は継続され、MNP予約番号の再発行の手続きが必要となります。

なお、モバイルサービスタイプa 契約者様が未成年（20歳未満）の場合は、MNPによる解約はできません。

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契約解除料

　
【音声通話機能付きSIMカードの場合】
利用開始月の翌月（１ヵ月目）より12ヵ月間が最低利用期間となります。最低利用期間内に解約（MNP転出による解約も含みます）、もしくは音声通話機能付きSIMカードからSMS機能付きSIMカードへ変更した場合、音声契約解除料（10,000円）が発生します。13ヵ月目以降は音声契約解除料は発生しません。

　
【通話定額機能付きSIMカードの場合】
利用開始月の翌月（１ヵ月目）より24ヵ月間が最低利用期間となります。24ヵ月が経過する月（満了月）の末日をもって契約期間が満了します。利用契約の解約をされない場合、自動更新となります。最低利用期間内に解約（MNP転出による解約も含みます）、もしくはSMS機能付きSIMカードへ変更した場合、通話定額契約解除料（10,000円）が発生します。25ヵ月目（満了月の翌月）は、通話定額契約解除料は発生しません。音声通話機能付きSIMカードへ変更する場合は、24ヵ月が経過する月（満了月の末日13：00まで）に変更の申し込みをされると翌月１日より音声通話機能付きSIMカードに変更となり、通話定額契約解除料は発生しません（変更月より12ヵ月間の最低利用期間となります）。
▶SIMカードのみご加入の場合の契約解除料はこちら

　
【スマホセットの場合】
スマホ端末は、一括払い、もしくは利用開始月の翌月より24ヵ月間の分割払いとなります。分割払いで24ヵ月以内にご解約された場合、残金を一括でお支払いいただきます。
▶スマホ端末セット「シャープ社製AQUOS SH-M08」にご加入の場合の契約解除料はこちら　
▶スマホ端末セット「シャープ社製AQUOS SH-M05」にご加入の場合の契約解除料はこちら　※販売終了
▶スマホ端末セット「シャープ社製AQUOS SH-M04」にご加入の場合の契約解除料はこちら　※販売終了
　

【スマホ補償サービス】
スマホ補償サービスは、利用開始月の翌月より24ヵ月間が最低利用期間となります。最低利用期間内で解約した場合、契約解除料（5,000円）が発生します（端末交換なしの場合は除く）。25ヵ月目以降は契約解除料は発生しません。25ヵ月目以降の端末交換サービスは適用外となります。一度解約された携帯端末で、再度スマホ補償サービスの加入はできません。